Cómo cambiar su contraseña

Su contraseña es la llave que protege su información de salud. Es buena idea cambiarla si cree que alguien más la conoce, o simplemente si quiere usar una que recuerde mejor. Esta guía le explica cómo hacerlo paso a paso.

Cómo abrir la pantalla para cambiar la contraseña

Toque el ícono de engranaje (arriba a la derecha) para entrar a «Configuración».
Baje hasta la sección «Cuentas».
Toque la opción «Cambiar contraseña» (aparece en color azul, con un pequeño candado a la derecha).
Se abrirá la pantalla titulada «Cambiar contraseña».

📷 Captura sugerida: sección «Cuentas» de la pantalla Configuración, con la opción «Cambiar contraseña» resaltada.

Qué verá en la pantalla

En la parte superior aparece un texto que le explica para qué sirve:

«Ingresa y confirma una contraseña de tu preferencia, podrás usarla la próxima vez que inicies sesión en la applicación.»

Debajo encontrará dos campos para escribir:

Campo	Para qué sirve
«Nueva contraseña» (obligatorio)	Escriba aquí la contraseña nueva que quiere usar de ahora en adelante.
«Confirmar nueva contraseña» (obligatorio)	Vuelva a escribir exactamente la misma contraseña, para confirmar que no se equivocó al teclear.

Por seguridad, lo que escriba en ambos campos aparece oculto (con puntitos o asteriscos), de modo que nadie a su alrededor pueda verlo.

Pasos para cambiar la contraseña

Toque el campo «Nueva contraseña» y escriba la contraseña que desea usar.
Toque el campo «Confirmar nueva contraseña» y escriba la misma contraseña otra vez.
Toque el botón «Actualizar».

📷 Captura sugerida: pantalla «Cambiar contraseña» con los dos campos llenos y el botón «Actualizar» visible.

Reglas que debe cumplir su contraseña

Para que el cambio funcione, tenga en cuenta lo siguiente:

La contraseña debe tener al menos 6 caracteres. Si es más corta, la app le mostrará el aviso: «Contraseña debe tener almenos 6 caracteres.»
Lo que escriba en los dos campos debe ser idéntico. Si no coincide, verá el aviso: «Las contraseñas no coinciden.»

Consejo: Use una contraseña fácil de recordar para usted, pero difícil de adivinar para los demás. Evite datos obvios como su fecha de nacimiento o la palabra "contraseña".

Qué pasa después

Si todo salió bien, la app le mostrará el mensaje: «Hemos actualizado tu contraseña.» Toque «Ok» para cerrarlo. Desde ese momento, su nueva contraseña ya está activa.
Si algo falló, verá el mensaje: «Tu contraseña no pudo ser actualizada, por favor intenta de nuevo.» En ese caso, vuelva a intentarlo más tarde.

Importante: Recuerde bien su nueva contraseña, porque la necesitará la próxima vez que inicie sesión en la app. Al cambiarla, es posible que la app le pida volver a iniciar sesión por seguridad.

Siguiente: Cómo cambiar de cuenta y cerrar sesión.