Cómo cambiar su contraseña
Su contraseña es la llave que protege su información de salud. Es buena idea cambiarla si cree que alguien más la conoce, o simplemente si quiere usar una que recuerde mejor. Esta guía le explica cómo hacerlo paso a paso.
Cómo abrir la pantalla para cambiar la contraseña
- Toque el ícono de engranaje (arriba a la derecha) para entrar a «Configuración».
- Baje hasta la sección «Cuentas».
- Toque la opción «Cambiar contraseña» (aparece en color azul, con un pequeño candado a la derecha).
- Se abrirá la pantalla titulada «Cambiar contraseña».
📷 Captura sugerida: sección «Cuentas» de la pantalla Configuración, con la opción «Cambiar contraseña» resaltada.
Qué verá en la pantalla
En la parte superior aparece un texto que le explica para qué sirve:
«Ingresa y confirma una contraseña de tu preferencia, podrás usarla la próxima vez que inicies sesión en la applicación.»
Debajo encontrará dos campos para escribir:
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| «Nueva contraseña» (obligatorio) | Escriba aquí la contraseña nueva que quiere usar de ahora en adelante. |
| «Confirmar nueva contraseña» (obligatorio) | Vuelva a escribir exactamente la misma contraseña, para confirmar que no se equivocó al teclear. |
Por seguridad, lo que escriba en ambos campos aparece oculto (con puntitos o asteriscos), de modo que nadie a su alrededor pueda verlo.
Pasos para cambiar la contraseña
- Toque el campo «Nueva contraseña» y escriba la contraseña que desea usar.
- Toque el campo «Confirmar nueva contraseña» y escriba la misma contraseña otra vez.
- Toque el botón «Actualizar».
📷 Captura sugerida: pantalla «Cambiar contraseña» con los dos campos llenos y el botón «Actualizar» visible.
Reglas que debe cumplir su contraseña
Para que el cambio funcione, tenga en cuenta lo siguiente:
- La contraseña debe tener al menos 6 caracteres. Si es más corta, la app le mostrará el aviso: «Contraseña debe tener almenos 6 caracteres.»
- Lo que escriba en los dos campos debe ser idéntico. Si no coincide, verá el aviso: «Las contraseñas no coinciden.»
Consejo: Use una contraseña fácil de recordar para usted, pero difícil de adivinar para los demás. Evite datos obvios como su fecha de nacimiento o la palabra "contraseña".
Qué pasa después
- Si todo salió bien, la app le mostrará el mensaje: «Hemos actualizado tu contraseña.» Toque «Ok» para cerrarlo. Desde ese momento, su nueva contraseña ya está activa.
- Si algo falló, verá el mensaje: «Tu contraseña no pudo ser actualizada, por favor intenta de nuevo.» En ese caso, vuelva a intentarlo más tarde.
Importante: Recuerde bien su nueva contraseña, porque la necesitará la próxima vez que inicie sesión en la app. Al cambiarla, es posible que la app le pida volver a iniciar sesión por seguridad.
Siguiente: Cómo cambiar de cuenta y cerrar sesión.