Cómo consultar la información, los términos y pedir ayuda

En la sección «General» de Configuración encontrará varias opciones para conocer más sobre la app, leer sus condiciones de uso, pedir ayuda cuando algo no funcione y dejar su opinión en la tienda. Todas estas opciones son seguras de tocar: solo abren pantallas para leer o, en el caso de la ayuda, para enviarnos un mensaje.

Acerca de AppDoctors

Esta opción le explica de forma breve qué es y para qué sirve la aplicación.

1. En «Configuración», sección «General», toque «Acerca de AppDoctors».
2. Se abrirá una pantalla con un texto informativo. Por ejemplo:

«Queremos garantizarte una buena experiencia, al cuidar de tu salud, usando herramientas digitales.»

3. Para regresar, toque la flecha hacia atrás en la esquina superior izquierda.

📷 Captura sugerida: pantalla «Acerca de AppDoctors» con el texto informativo.

Política de privacidad (Términos y condiciones)

Aquí puede leer las condiciones de uso y cómo se protege su información.

1. En «Configuración», sección «General», toque «Política de privacidad».
2. Se abrirá la pantalla «Términos y condiciones», con la explicación de cómo se usan y protegen sus datos.
3. Al final del texto encontrará el enlace «Términos y condiciones completos.». Tóquelo si desea leer el documento completo (se abrirá en el navegador de su teléfono).
4. Para regresar, toque la flecha hacia atrás.

📷 Captura sugerida: pantalla «Términos y condiciones» mostrando el enlace «Términos y condiciones completos.».

Ayuda y soporte técnico

Si tuvo algún problema usando la app, desde aquí puede escribirnos para que le ayudemos.

1. En «Configuración», sección «General», toque «Ayuda y soporte técnico».
2. Se abrirá la pantalla «Ayuda y soporte técnico», con un texto que le invita a contarnos su problema.
3. Complete los siguientes campos:

4. Toque el botón «Enviar».
5. Si el mensaje se envió bien, verá un aviso de confirmación: «Enviado! muy pronto nos contactaremos contigo para solucionar el problema.». Toque «Ok» para cerrarlo.
6. Si no se pudo enviar, verá el aviso: «El mensaje no pudo ser enviado, por favor intenta de nuevo.». En ese caso, revise su conexión a internet e inténtelo otra vez.

📷 Captura sugerida: pantalla «Ayuda y soporte técnico» con los campos «Correo electrónico:» y «Queja» y el botón «Enviar».

Consejo: Mientras más claro sea al describir el problema (qué intentaba hacer y qué pasó), más rápido podremos ayudarle.

Calificar la app

Si la app le ha sido útil, puede dejar su calificación en la tienda de aplicaciones.

1. En «Configuración», sección «General», toque «Califícanos».
2. La app abrirá la tienda de aplicaciones de su teléfono para que deje su reseña y calificación.

Nota: Esta opción lo lleva a la tienda oficial (Google Play o App Store). Su calificación es pública y ayuda a otros pacientes a conocer la app.

Con esto termina el manual de Configuración. Recuerde que puede volver a esta pantalla en cualquier momento desde el ícono de engranaje en la esquina superior derecha.