# Cómo consultar la información, los términos y pedir ayuda

En la sección **«General»** de **Configuración** encontrará varias opciones para conocer más sobre la app, leer sus condiciones de uso, pedir ayuda cuando algo no funcione y dejar su opinión en la tienda. Todas estas opciones son seguras de tocar: solo abren pantallas para leer o, en el caso de la ayuda, para enviarnos un mensaje.

## Acerca de AppDoctors

Esta opción le explica de forma breve qué es y para qué sirve la aplicación.

1. En **«Configuración»**, sección **«General»**, toque **«Acerca de AppDoctors»**.
2. Se abrirá una pantalla con un texto informativo. Por ejemplo:

> **«Queremos garantizarte una buena experiencia, al cuidar de tu salud, usando herramientas digitales.»**

3. Para regresar, toque la **flecha hacia atrás** en la esquina superior izquierda.

> 📷 *Captura sugerida: pantalla «Acerca de AppDoctors» con el texto informativo.*

## Política de privacidad (Términos y condiciones)

Aquí puede leer las condiciones de uso y cómo se protege su información.

1. En **«Configuración»**, sección **«General»**, toque **«Política de privacidad»**.
2. Se abrirá la pantalla **«Términos y condiciones»**, con la explicación de cómo se usan y protegen sus datos.
3. Al final del texto encontrará el enlace **«Términos y condiciones completos.»**. Tóquelo si desea leer el documento completo (se abrirá en el navegador de su teléfono).
4. Para regresar, toque la **flecha hacia atrás**.

> 📷 *Captura sugerida: pantalla «Términos y condiciones» mostrando el enlace «Términos y condiciones completos.».*

## Ayuda y soporte técnico

Si tuvo algún problema usando la app, desde aquí puede escribirnos para que le ayudemos.

1. En **«Configuración»**, sección **«General»**, toque **«Ayuda y soporte técnico»**.
2. Se abrirá la pantalla **«Ayuda y soporte técnico»**, con un texto que le invita a contarnos su problema.
3. Complete los siguientes campos:

| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| **«Correo electrónico:»** *(obligatorio)* | Escriba su correo para que podamos contactarlo con una solución. |
| **«Queja»** *(obligatorio)* | Describa brevemente el problema que tuvo. |

4. Toque el botón **«Enviar»**.
5. Si el mensaje se envió bien, verá un aviso de confirmación: **«Enviado! muy pronto nos contactaremos contigo para solucionar el problema.»**. Toque **«Ok»** para cerrarlo.
6. Si no se pudo enviar, verá el aviso: **«El mensaje no pudo ser enviado, por favor intenta de nuevo.»**. En ese caso, revise su conexión a internet e inténtelo otra vez.

> 📷 *Captura sugerida: pantalla «Ayuda y soporte técnico» con los campos «Correo electrónico:» y «Queja» y el botón «Enviar».*

> **Consejo:** Mientras más claro sea al describir el problema (qué intentaba hacer y qué pasó), más rápido podremos ayudarle.

## Calificar la app

Si la app le ha sido útil, puede dejar su calificación en la tienda de aplicaciones.

1. En **«Configuración»**, sección **«General»**, toque **«Califícanos»**.
2. La app abrirá la tienda de aplicaciones de su teléfono para que deje su reseña y calificación.

> **Nota:** Esta opción lo lleva a la tienda oficial (Google Play o App Store). Su calificación es pública y ayuda a otros pacientes a conocer la app.

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Con esto termina el manual de **Configuración**. Recuerde que puede volver a esta pantalla en cualquier momento desde el ícono de **engranaje** en la esquina superior derecha.