Cómo consultar cuentas cerradas y reabrir una cuenta

Una vez que cobra y cierra una cuenta, esta deja de aparecer en «Cuentas abiertas». Pero no se pierde: queda guardada en el historial de cuentas cerradas, donde puede consultarla y, si fue necesario corregir algo, reabrirla. Esta página también explica cómo exportar el detalle de una cuenta.

Ver las cuentas cerradas

En la pantalla principal de Facturación, junto al título, hay un selector con dos opciones:

• «Cuentas abiertas» — pacientes pendientes de cobro (vista normal).
• «Cuentas cerradas» — cuentas que ya fueron cobradas y cerradas.

Haga clic en «Cuentas cerradas» para ver el historial.

Importante: este selector de vistas suele estar disponible para usuarios con permisos de administración. Si usted no lo ve, significa que su perfil no tiene habilitada la consulta del historial; en ese caso, solicite el dato a su administrador.

Al cambiar a «Cuentas cerradas», la pantalla aclara que es una vista de solo consulta: «Cuentas ya cerradas. Úsalo para revisar facturación pasada; el cobro en esta vista está deshabilitado…». Es decir, aquí no se cobra; solo se revisa.

📷 Captura sugerida: selector «Cuentas abiertas / Cuentas cerradas» con el historial visible.

Reabrir una cuenta cerrada

Si una cuenta se cerró por error o necesita modificarla (corregir un cobro, agregar algo que faltó), puede reabrirla:

1. Cambie a la vista «Cuentas cerradas».
2. Haga clic en la fila de la cuenta que desea recuperar.
3. En el detalle, pulse el botón «Reabrir cuenta».

El sistema confirma con el mensaje «Cuenta ha sido reabierta» y la cuenta vuelve a aparecer en «Cuentas abiertas», lista para editarse y cobrarse de nuevo.

Consejo: reabra cuentas solo cuando sea realmente necesario. Cada reapertura modifica el historial de cobros, así que úsela para corregir, no como práctica habitual.

Exportar el detalle de una cuenta

Con una cuenta abierta, en la barra de botones de «Cobros pendientes» puede guardar el detalle:

• «Exportar detalle (Excel)» — genera un archivo Excel con líneas, pagos y totales.
• «Exportar detalle (PDF)» — genera un PDF con el mismo detalle, útil para imprimir o enviar al paciente.

📷 Captura sugerida: botones «Exportar detalle (Excel)» y «Exportar detalle (PDF)».

Exportar todas las cuentas pendientes

Desde el listado principal, el botón «Exportar cuentas pendientes» genera un Excel (CuentasPendientes.xlsx) con todas las cuentas por cobrar: paciente, doctor, totales, lo pagado, el balance y el detalle de pagos. Es útil para hacer arqueos o reportes de lo que está pendiente de cobro.

Consejo: combine la exportación de cuentas pendientes con la vista de cuentas cerradas para tener una foto completa del día: lo que ya cobró y lo que aún falta cobrar.

Con esto cubre el ciclo completo de Facturación y Venta: abrir la caja, agregar productos y servicios, cobrar (en uno o varios pagos), facturar electrónicamente y revisar o corregir el historial.