# Cómo consultar cuentas cerradas y reabrir una cuenta

Una vez que cobra y cierra una cuenta, esta deja de aparecer en **«Cuentas abiertas»**. Pero no se pierde: queda guardada en el **historial de cuentas cerradas**, donde puede consultarla y, si fue necesario corregir algo, **reabrirla**. Esta página también explica cómo **exportar** el detalle de una cuenta.

## Ver las cuentas cerradas

En la pantalla principal de Facturación, junto al título, hay un selector con dos opciones:

- **«Cuentas abiertas»** — pacientes pendientes de cobro (vista normal).
- **«Cuentas cerradas»** — cuentas que ya fueron cobradas y cerradas.

Haga clic en **«Cuentas cerradas»** para ver el historial.

> **Importante:** este selector de vistas suele estar disponible para usuarios con permisos de administración. Si usted no lo ve, significa que su perfil no tiene habilitada la consulta del historial; en ese caso, solicite el dato a su administrador.

Al cambiar a **«Cuentas cerradas»**, la pantalla aclara que es una vista de **solo consulta**: *«Cuentas ya cerradas. Úsalo para revisar facturación pasada; el cobro en esta vista está deshabilitado…»*. Es decir, aquí no se cobra; solo se revisa.

> 📷 *Captura sugerida: selector «Cuentas abiertas / Cuentas cerradas» con el historial visible.*

## Reabrir una cuenta cerrada

Si una cuenta se cerró por error o necesita modificarla (corregir un cobro, agregar algo que faltó), puede reabrirla:

1. Cambie a la vista **«Cuentas cerradas»**.
2. Haga clic en la fila de la cuenta que desea recuperar.
3. En el detalle, pulse el botón **«Reabrir cuenta»**.

El sistema confirma con el mensaje **«Cuenta ha sido reabierta»** y la cuenta vuelve a aparecer en **«Cuentas abiertas»**, lista para editarse y cobrarse de nuevo.

> **Consejo:** reabra cuentas solo cuando sea realmente necesario. Cada reapertura modifica el historial de cobros, así que úsela para corregir, no como práctica habitual.

## Exportar el detalle de una cuenta

Con una cuenta abierta, en la barra de botones de **«Cobros pendientes»** puede guardar el detalle:

- **«Exportar detalle (Excel)»** — genera un archivo Excel con líneas, pagos y totales.
- **«Exportar detalle (PDF)»** — genera un PDF con el mismo detalle, útil para imprimir o enviar al paciente.

> 📷 *Captura sugerida: botones «Exportar detalle (Excel)» y «Exportar detalle (PDF)».*

## Exportar el listado de cuentas

Sobre la lista de cuentas hay **dos** botones de exportación, y no hacen lo mismo:

- **«Exportar cuentas pendientes»** genera un Excel (**CuentasPendientes.xlsx**) con todas las cuentas **por cobrar**: paciente, doctor, totales, lo pagado, el balance, el detalle de pagos y los enlaces a las facturas emitidas. **No tiene filtro de fechas**: trae todo lo que está pendiente en este momento. Es la herramienta para saber qué falta cobrar.
- **«Exportar consolidado»** abre la ventana **«Consolidado de cuentas»**, donde usted elige un **rango de fechas de creación** y un **Estado** (**«Abiertas»**, **«Cerradas»** o **«Todas»**), y descarga en Excel o PDF un solo archivo con esas cuentas, sus abonos y su saldo. Es la herramienta para cerrar un mes o conciliar un período.

> **Consejo:** para *cobrar*, use **«Exportar cuentas pendientes»**. Para *reportar o conciliar un período*, use **«Exportar consolidado»**: ahí sí entran juntas las cuentas abiertas y las cerradas, sin tener que cruzar dos archivos a mano.

> ⚠️ **No sume los dos archivos entre sí, ni espere que coincidan.** En una cuenta con **plan de pago**, **«Exportar cuentas pendientes»** cuenta también las **cuotas aún no cobradas** dentro de lo pagado, mientras que el consolidado sólo cuenta el **dinero realmente recibido**. Para esa cuenta, los dos archivos mostrarán un pagado y un balance distintos. Cada uno es correcto para lo suyo: use el consolidado cuando necesite saber cuánto entró de verdad.

El consolidado tiene su propia guía, con el detalle de sus columnas: [Cómo exportar el consolidado de cuentas (abiertas y cerradas)](#).

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