Cómo cambiar su contraseña

Su contraseña es la llave de acceso a la aplicación y a la información clínica de sus pacientes. Conviene cambiarla cada cierto tiempo, y especialmente si cree que alguien más pudo conocerla. Desde la pantalla «Config» puede establecer una contraseña nueva en pocos pasos.

Importante: al iniciar el cambio de contraseña, la app cierra su sesión actual y lo lleva a la pantalla para definir la nueva clave. Esto es una medida de seguridad. Por eso, antes de empezar, asegúrese de recordar su correo o usuario de acceso, ya que tendrá que iniciar sesión nuevamente con la contraseña nueva.

Paso a paso

Abra la pantalla «Config» desde la barra inferior.
Baje hasta la sección Cuentas.
Toque la opción «Cambiar contraseña» (tiene un icono de candado).
La app cierra su sesión y abre la pantalla «Cambiar contraseña».
Lea el texto de ayuda que aparece arriba; le recuerda que la nueva contraseña será la que use la próxima vez que inicie sesión.

Complete los dos campos:

Campo	Qué escribir
«Nueva contraseña» (obligatorio)	La contraseña que desea usar de ahora en adelante.
«Confirmar nueva contraseña» (obligatorio)	Escriba exactamente la misma contraseña otra vez, para confirmar que no hubo errores al teclear.

Toque el botón «Actualizar».
La app le mostrará un mensaje de confirmación. Toque «Ok» para cerrarlo.

📷 Captura sugerida: pantalla «Cambiar contraseña» con los campos «Nueva contraseña» y «Confirmar nueva contraseña» y el botón «Actualizar».

Reglas para una contraseña válida

Para que el cambio se acepte, la nueva contraseña debe cumplir dos condiciones sencillas:

Las dos casillas («Nueva contraseña» y «Confirmar nueva contraseña») deben coincidir exactamente.
La contraseña debe tener al menos 6 caracteres.

Si algo no se cumple, la app le avisará con un mensaje y no realizará el cambio:

Mensaje	Qué significa y cómo resolverlo
«Las contraseñas no coinciden.»	Lo que escribió en los dos campos no es igual. Bórrelos y vuelva a escribirlos con cuidado.
Aviso de contraseña demasiado corta	La contraseña tiene menos de 6 caracteres. Use una más larga.

Cuando el cambio se realiza con éxito

Si todo es correcto, verá el mensaje «Hemos actualizado tu contraseña.». A partir de ese momento, su contraseña anterior ya no funciona: deberá iniciar sesión con la nueva.

Si en cambio ve el mensaje «Tu contraseña no pudo ser actualizada, por favor intenta de nuevo.», repita el proceso. Si el problema continúa, revise su conexión a internet o solicite ayuda y soporte técnico (vea la página Cómo obtener ayuda y consultar los términos e información de la app).

Consejo: elija una contraseña que sea fácil de recordar para usted pero difícil de adivinar para otros. Evite usar fechas de nacimiento, números de teléfono o palabras obvias.

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