Introducción a la Tienda en Línea

La Tienda en Línea (E-commerce) es el conjunto de pantallas con las que la clínica administra su propia tienda en internet: la página pública donde sus pacientes y clientes pueden ver productos, conocer la clínica y hacer pedidos.

Piense en esto como el «mostrador en internet» de su clínica. Todo lo que usted configura desde estas pantallas (la imagen principal, las categorías, los productos y sus precios) es lo que el público verá en el sitio web de la tienda. Y cuando un cliente hace un pedido, ese pedido llega a una de estas pantallas para que su personal lo atienda.

¿Para qué sirve?

Desde la Tienda en Línea usted puede:

Configurar la apariencia de la tienda: el banner principal, el texto promocional, el video de la semana, las redes sociales y los datos de contacto de la clínica.
Preparar las categorías con las que se agrupan los productos (por ejemplo: Cuidado de la piel, Vitaminas, Bebés).
Publicar productos en línea: elegir cuáles aparecen en la tienda, ponerles fotos, descripción, etiquetas y marcarlos como en oferta o nuevos.
Atender los pedidos que hacen los clientes: ver quién compró, qué compró, despachar o cancelar el pedido y descargar la receta cuando aplica.

¿Quién la usa?

Rol	Para qué la usa
Administrador de la clínica	Configura la apariencia de la tienda, las categorías y decide qué productos se publican y a qué precio.
Secretaria / personal de mostrador	Revisa los pedidos que llegan, los despacha o los cancela y entrega los productos al cliente.
Médico / personal autorizado	Puede consultar los pedidos y la receta adjunta cuando un producto la requiere.

💡 Consejo: las tareas de configuración (apariencia, categorías y productos) normalmente se hacen una vez al inicio y luego solo se actualizan de vez en cuando. La atención de pedidos, en cambio, es una tarea del día a día.

Cómo llegar a la Tienda en Línea

Las pantallas de la tienda se abren desde el menú lateral izquierdo. El menú de su clínica puede tener nombres ligeramente distintos, pero encontrará cuatro pantallas relacionadas con la tienda:

Pantalla	Encabezado que verá	Para qué es
Configuración de la tienda	«Configuración de tienda en línea»	Apariencia, promociones, redes y contacto.
Categorías	«Configuración de categorías para tienda en línea»	Portadas y descripciones de las categorías.
Productos	«Configuración de productos para tienda en línea»	Qué productos se publican y con qué datos.
Consola de pedidos	«Consola de atención para tienda en línea»	Pedidos de los clientes (despachar / cancelar).

📷 Captura sugerida: menú lateral izquierdo con las opciones de la tienda en línea resaltadas.

⚠️ Importante: si no ve estas opciones en su menú, es posible que su clínica no tenga la tienda en línea activada o que su usuario no tenga el permiso. En ese caso consulte con el administrador de su clínica.

Orden recomendado para empezar

Si está montando la tienda por primera vez, le sugerimos seguir este orden, porque cada paso se apoya en el anterior:

Configure la apariencia de la tienda (banner, promoción, contacto).
Prepare las categorías (póngales portada y descripción).
Publique los productos dentro de cada categoría.
Atienda los pedidos a medida que vayan llegando.

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