Cómo actualizar los datos del paciente al recibirlo
El momento en que el paciente llega a la clínica es ideal para confirmar y corregir su información: un teléfono que cambió, un correo nuevo, su seguro o sus antecedentes médicos. Mantener estos datos al día evita errores en la facturación y le da al médico un expediente completo. TodoCuando está recibiendo al paciente, esto se hace desde la pestaña «Actualizar datos» dentro de la ficha del paciente.
Nota: Recepción no es el único lugar. Si necesita poner al día a un paciente que no tiene cita —por ejemplo, cuando la clínica está actualizando muchos expedientes a la vez—, puede enviarle el enlace desde su ficha en cualquier parte de la plataforma. Vea «Cómo enviar al paciente un enlace para que actualice sus datos» en el libro Expedientes y Pacientes.
Cómo abrir el formulario de datos
- En la pestaña «Pacientes del día», pulse «Atender» sobre el paciente.
- Dentro de la ficha, abra la pestaña «Actualizar datos». Verá la tarjeta «Datos del paciente» con el formulario completo.
📷 Captura sugerida: la pestaña «Actualizar datos» con el formulario «Datos del paciente».
Datos generales
El formulario está dividido en secciones. La primera, «Datos generales», contiene la información de contacto e identificación. Los campos marcados con (obligatorio) deben tener un valor para poder guardar.
| Campo | Descripción |
|---|---|
| «Nombres:» (obligatorio) | Nombre(s) del paciente. |
| «Apellidos:» (obligatorio) | Apellido(s) del paciente. |
| «Teléfono(s):» | Número(s) de contacto. |
| «Correo electrónico:» | Correo del paciente. Es obligatorio si activa el usuario de app móvil (vea abajo). |
| «Fecha de nacimiento:» | Use el formato día-mes-año. |
| «Usuario app móvil:» | Interruptor para activar el acceso del paciente a la app móvil de AppDoctors. |
| «Nit: (sin guión)» | Número de identificación tributaria, sin guiones. |
| «Sexo:» | Elija «Masculino» o «Femenino». |
| «Tipo de sangre:» | Tipo de sangre del paciente. |
| «DPI/CUI:» | Documento de identificación. |
| «Dirección:» | Dirección del paciente. |
| «Referido por:» | Quién refirió al paciente. |
| «Medico tratante:» | Médico responsable; puede elegirlo de la lista. |
| «Ocupación:», «Originario de:», «Educación:», «Etnia:» | Datos demográficos. |
| «Seguro:» | Aseguradora del paciente. Si no tiene, elija «Sin Seguro». |
| «No. póliza:» | Número de póliza del seguro. |
| «Notas:» | Notas libres sobre el paciente. |
Importante: Si activa el interruptor «Usuario app móvil:», el campo «Correo electrónico:» se vuelve obligatorio, porque ese correo será el acceso del paciente a la aplicación. Si escribe un correo que ya pertenece a otro paciente con app, el sistema se lo advertirá.
Antecedentes
La segunda sección, «Antecedentes», recoge el historial de salud del paciente. Todos estos campos son opcionales y se pueden ampliar a medida que escribe:
| Campo |
|---|
| «Antecedentes médicos:» |
| «Antecedentes quirúrgicos:» |
| «Antecedentes traumáticos:» |
| «Antecedentes alérgicos:» |
| «Medicamentos autorecetados:» |
| «Antecedentes ginecológicos:» |
| «Antecedentes familiares:» |
| «Vacunas:» |
| «Hábitos:» |
Cómo guardar los cambios
- Revise que los campos obligatorios («Nombres:» y «Apellidos:») estén completos. Mientras falten, el botón de guardar permanece deshabilitado.
- Pulse el botón «Grabar datos» al final del formulario.
- Aparecerá el mensaje «Paciente actualizado» confirmando que se guardó.
📷 Captura sugerida: el botón «Grabar datos» y el mensaje de confirmación «Paciente actualizado».
Dejar que el paciente complete sus propios datos
Para ahorrar tiempo, puede pedirle al paciente que llene o actualice sus datos desde su teléfono, en la sala de espera. En la parte superior del formulario hay dos botones:
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| «Generar QR Code» | |
| « |
Consejo: El código QR es ideal para mostrarlo en pantalla o impreso en recepción; el enlace es útil para enviarlo por mensaje. En ambos casos, lo que el paciente complete quedará asociado a su expediente.
Importante: El enlace vale 4 días y sirve una sola vez: en cuanto el paciente guarda su información deja de funcionar. Si el paciente abre uno vencido o ya usado verá el aviso «Enlace no válido o expirado»; en ese caso genérele uno nuevo. Tome en cuenta también que lo que el paciente envía reemplaza lo que había en esos campos del expediente.
Si al generar el enlace aparece el aviso «Error generando link», espere unos segundos y vuelva a intentarlo.
📷 Captura sugerida: los botones «Generar QR Code» y «
GenerarCopiar Link», con la ventana del código QR abierta.
Lo mismo, sin necesidad de una cita
Los botones de esta pestaña forman parte del flujo de recepción, así que suponen que el paciente tiene una cita del día. Si lo que quiere es enviarle el enlace a un paciente cualquiera —por ejemplo, para actualizar muchos expedientes de golpe—, abra su ficha desde «Expedientes» y use el recuadro «Actualización de datos», que además permite «Enviar por WhatsApp». Vea «Cómo enviar al paciente un enlace para que actualice sus datos» en el libro Expedientes y Pacientes.
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