Cómo conversar por chat con su médico
Durante una consulta remota, además de hablar, la app le ofrece un chat: un espacio parecido al de las aplicaciones de mensajería, donde aparecen los mensajes intercambiados con su médico. En esta página verá cómo se ve esa pantalla y cómo enviar un mensaje.
Cómo se ve la conversación
La pantalla del chat tiene tres partes:
| Parte | Dónde está | Qué muestra |
|---|---|---|
| Encabezado | Arriba | La foto y el nombre de su médico, con un punto verde que indica que está en línea. A la derecha, un ícono de teléfono y un ícono de información del médico. |
| Conversación | En el centro | La lista de mensajes. Los suyos se muestran a la derecha; los de su médico, a la izquierda, junto a su foto. |
| Barra de escritura | Abajo | El espacio para escribir su mensaje y los botones para enviarlo o adjuntar archivos. |
📷 Captura sugerida: la pantalla de chat con el encabezado (foto y nombre del médico), algunos mensajes a izquierda y derecha, y la barra de escritura inferior.
Cómo enviar un mensaje
- Toque el campo de texto de la parte inferior, donde dice «Enter message» (escriba su mensaje aquí).
- Escriba lo que desea decirle a su médico usando el teclado de su teléfono.
- Toque el botón de enviar (el ícono con forma de avión de papel, a la derecha de la barra) para que el mensaje aparezca en la conversación.
Junto al campo de texto también encontrará dos botones para adjuntar contenido: uno para adjuntar un archivo (ícono de clip) y otro para usar la cámara (ícono de cámara). Le sirven, por ejemplo, para enviar una foto que ayude a su médico a entender su caso.
Consejo: sea claro y concreto en sus mensajes. Indique sus síntomas, desde cuándo los tiene y cualquier dato que considere importante. Eso le ayuda a su médico a orientarlo mejor.
Llamar e información del médico
En el encabezado, el ícono de teléfono está pensado para la parte de llamada de la consulta, y el ícono de información le permite ver el perfil de su médico (sus datos y especialidad).
Importante sobre esta pantalla
Nota: la pantalla de chat puede mostrarse, según la versión de su app, con textos de ejemplo o en inglés (como «Enter message» o saludos de muestra). Esto se debe a que la función de chat sigue en preparación. Lo esencial es lo mismo: escribir abajo, tocar enviar y ver la conversación en el centro. Si nota algo distinto a lo descrito aquí o tiene dudas, guíese por los íconos (escribir, enviar, adjuntar) y, ante cualquier inconveniente, comuníquese con su clínica.
Importante: el chat es un canal de apoyo dentro de la atención remota; no reemplaza una consulta presencial ni los servicios de emergencia. Si presenta una urgencia médica, acuda de inmediato a un servicio de emergencias.