Cómo configurar la cola de atención
Esta guía explica cómo activar la cola de atención, crear los destinos a los que recepción llama a los pacientes y obtener los enlaces del kiosko y de la pantalla de la sala.
✅ Antes de empezar: solo los usuarios con rol Médico Administrador o Administrador pueden abrir esta página.
Paso 1 — Abra la configuración de la cola
En el menú lateral, abra Configuración y seleccione «Cola de atención».
La página se titula «Cola de atención» y tiene tres secciones: la configuración general, «Destinos» y «Enlaces».
[[IMG:cola-config]]
Paso 2 — Active la cola y elija el prefijo del turno
| Opción | Descripción |
|---|---|
| «Activar cola de atención» | Enciende la cola. Mientras esté apagada, los pacientes no reciben turno, el kiosko solo registra la llegada de pacientes con cita (sin «No tengo cita»), la pantalla de la sala no funciona y el tablero de recepción no permite gestionar la cola. |
| «Mostrar a los pacientes cuántas personas tienen delante» | Si está encendida, el kiosko y el teléfono del paciente muestran «Personas antes de ti». |
| «Prefijo del turno» | De 1 a 3 letras o números, por ejemplo A → A-012. Si no lo cambia, el prefijo es A. |
Haga clic en «Guardar». Verá el mensaje «Cambios guardados».
💡 El botón «Guardar» guarda solo estas tres opciones. Los cambios en «Destinos» se guardan solos, en el momento en que los hace.
Paso 3 — Cree los destinos
Un destino es el lugar al que recepción envía al paciente cuando lo llama: Consultorio 1, Caja, Laboratorio, etc. El nombre del destino aparece en la pantalla de la sala junto al turno llamado.
Para agregar un destino:
- En el campo con el texto «Consultorio 1, Caja…», escriba el nombre del destino (máximo 60 caracteres).
- Deje marcada o desmarque la casilla «Consultorio (requiere cita)» (ver la explicación abajo). Viene marcada.
- Haga clic en «Agregar destino».
En cada destino ya creado puede:
| Control | Qué hace |
|---|---|
| ↑ / ↓ | Cambia el orden de los destinos en el tablero de recepción. |
| Nombre | Edite el texto; el cambio se guarda al salir del campo. |
| «Consultorio (requiere cita)» | Marca el destino como uno que solo recibe pacientes con cita. |
| «Activo» | Apague el interruptor para que el destino deje de aparecer en recepción sin borrarlo. |
| «Eliminar» | Borra el destino. |
⚠️ «Eliminar» no pide confirmación: el destino se borra en cuanto hace clic. Si solo quiere dejar de usarlo por un tiempo, apague «Activo».
¿Qué significa «Consultorio (requiere cita)»?
Un paciente sin cita solo puede llamarse a destinos que no requieren cita (por ejemplo, Caja). Así se evita que un paciente sin cita pase a un consultorio antes de que recepción le asigne una.
- Marque «Consultorio (requiere cita)» en los consultorios y en cualquier destino donde el paciente deba tener una cita.
- Déjela sin marcar en destinos como Caja o Recepción, donde puede atenderse a cualquiera.
Cuando recepción usa «Llamar siguiente» en un destino que requiere cita, el sistema se salta a los pacientes sin cita y llama al siguiente que sí tiene una.
Paso 4 — Copie los enlaces del kiosko y de la pantalla
La sección «Enlaces» muestra dos direcciones:
| Enlace | Para qué sirve |
|---|---|
| «Kiosko de autoregistro» | La página que se abre en la tablet donde los pacientes registran su llegada. |
| «Pantalla de la sala» | La página que se abre en el televisor o monitor de la sala de espera. |
Junto a cada enlace hay dos botones:
- «Copiar» copia el enlace (verá el mensaje «Enlace copiado»).
- «Abrir» abre el enlace en una pestaña nueva.
Los dos enlaces llevan un token (una clave) de su clínica. Cualquier persona que tenga el enlace puede usar el kiosko y ver la pantalla de la sala, sin iniciar sesión. Compártalos solo con quien vaya a instalar los equipos.
Para instalarlos, siga la guía Cómo instalar el kiosko y la pantalla de la sala.
Regenerar el token
Si cree que alguien ajeno a la clínica tiene los enlaces, o si retira una tablet, genere un token nuevo:
- Haga clic en «Regenerar token».
- Se abre la ventana «¿Regenerar el token del kiosko?» con el aviso: «Los tablets y pantallas actuales dejarán de funcionar hasta que abras en ellos los enlaces nuevos.»
- Haga clic en «Sí, regenerar» (o «Cancelar» para no hacer nada).
- Verá el mensaje «Token regenerado. Abre los enlaces nuevos en el kiosko y la pantalla.»
⚠️ Importante: al regenerar el token, todas las tablets y pantallas instaladas dejan de funcionar al instante: el kiosko muestra «Este kiosko no está disponible» y la pantalla muestra «Pantalla no disponible». Copie los enlaces nuevos y ábralos en cada equipo.
Mensajes de error
Si algo no se puede guardar, verá «No se pudieron guardar los cambios.» o el mensaje específico del sistema. Intente de nuevo; si el problema sigue, comuníquese con soporte.
Siguiente: Cómo instalar el kiosko y la pantalla de la sala.