Cómo consultar el Reporte de Citas
El Reporte de Citas le muestra, para un periodo que usted elija, un resumen completo de la actividad de citas de la clínica: cuántas hubo, cuántas se finalizaron, cuántas se cancelaron y cuántas no tuvieron asistencia, junto con gráficos y el detalle de cada cita. Es la herramienta ideal para evaluar la asistencia de los pacientes y el desempeño de la agenda.
📷 Captura sugerida: pantalla completa del Reporte de Citas con métricas, gráficos y la tabla de detalle.
Paso 1: Elija el rango de fechas
En la parte superior encontrará el recuadro «Filtro por Rango de Fechas» con dos calendarios:
- En «Desde» seleccione la fecha de inicio del periodo que desea analizar.
- En «Hasta» seleccione la fecha final.
- Pulse el botón «Aplicar» para que el reporte se actualice con esas fechas.
Importante: ambas fechas son inclusivas. Esto significa que el día que elija en «Desde» y el día que elija en «Hasta» se cuentan dentro del reporte. Por ejemplo, para ver únicamente las citas de hoy, seleccione la fecha de hoy tanto en «Desde» como en «Hasta».
Paso 2: Lea las métricas de citas
Una vez aplicado el filtro, en el bloque «Métricas de Citas - Clínica» aparecen seis indicadores que resumen el periodo:
| Indicador | Qué significa |
|---|---|
| Total Citas | Número total de citas en el periodo. |
| Finalizadas | Citas que se completaron (el paciente fue atendido). |
| Canceladas | Citas que se cancelaron. |
| Sin Asistir | Citas a las que el paciente no llegó. |
| Tasa de Asistencia | Porcentaje de pacientes que sí asistieron. |
| Duración Promedio | Tiempo promedio de consulta, en minutos. |
Consejo: la Tasa de Asistencia es uno de los indicadores más útiles. Si baja con el tiempo, puede ser señal de que conviene reforzar los recordatorios de cita a los pacientes.
Si su clínica también gestiona un hospital, verá un segundo bloque, «Métricas de Citas - Hospital», con los mismos indicadores referidos a las citas de hospital.
Paso 3: Apóyese en los gráficos
Debajo de las métricas el reporte muestra gráficos que facilitan la lectura:
- «Distribución por Estado - Clínica»: un gráfico circular (de pastel) que muestra qué proporción de citas quedó en cada estado.
- «Tendencia de Citas»: un gráfico de líneas que muestra cómo varió el número de citas día a día dentro del periodo.
Cuando no hay información para las fechas elegidas, en lugar del gráfico aparece el mensaje «No hay datos disponibles para el rango de fechas seleccionado.». En ese caso, revise que el rango de fechas sea correcto.
📷 Captura sugerida: bloque de gráficos «Distribución por Estado» y «Tendencia de Citas».
Paso 4: Revise el detalle de cada cita
Más abajo, una tabla muestra el detalle cita por cita. Como indica el propio reporte, puede seleccionar un rango de fechas y luego elegir el estado de la cita para ver el detalle; en la esquina inferior izquierda podrá consultar el número de citas que cumplen el criterio de filtros.
La tabla incluye estas columnas:
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Paciente | Nombre del paciente de la cita. |
| Fecha | Día y hora de la cita. |
| Estado | Situación de la cita (vea la tabla de estados más abajo). |
| Creada por | Usuario que registró la cita. |
Para concentrarse en un solo tipo de cita, abra el filtro de la columna Estado y marque uno o varios estados de la lista. Estos son los estados posibles:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Creada | La cita se agendó pero aún no se confirma. |
| Confirmada | El paciente confirmó su asistencia. |
| Cancelada | La cita se canceló. |
| En sala de espera | El paciente ya llegó y espera ser atendido. |
| En proceso | El paciente está siendo atendido. |
| Finalizada | La cita terminó. |
Si su clínica gestiona un hospital, debajo aparece una segunda tabla, «Citas de Hospital», con las mismas columnas para las citas de hospital.
Paso 5: Exporte la información (opcional)
- Para guardar el detalle de la tabla, pulse «Exportar a excel» dentro de la tabla. Se descargará un archivo de Excel con las citas mostradas.
- Para guardar el reporte completo (métricas y gráficos incluidos), pulse el botón «Exportar PDF» ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Se generará un documento PDF con el título Reporte de Citas y el periodo consultado.
Consejo: el PDF es ideal para presentar resultados en una reunión, porque incluye los indicadores y los gráficos tal como se ven en pantalla. El Excel es más útil cuando necesita trabajar los datos cita por cita.
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