# Problemas frecuentes durante el registro Resumen de las situaciones que más se presentan al crear una clínica, y cómo resolverlas. --- ## Cerré la pestaña o recargué la página a media inscripción El registro **se retoma solo**. Al volver a abrir la página en la misma pestaña del navegador, el sistema recupera su avance: los contactos ya verificados siguen verificados y no se vuelven a enviar códigos. Lo único que **no** se guarda es la **contraseña**. Por eso, al retomar verá el aviso: > *«Continuamos donde lo dejaste. Vuelve a ingresar tu contraseña para terminar.»* Escriba de nuevo la contraseña (y su confirmación) y pulse el botón inferior. El sistema lo devuelve al punto exacto donde se quedó: verificación, agenda o creación de la clínica. > ⚠️ Si abre el registro en **otro navegador**, en una **ventana de incógnito** o en **otro dispositivo**, el avance no se recupera y deberá empezar de nuevo. --- ## No me llega el código 1. Espere unos segundos: el envío puede tardar. 2. Revise la carpeta de **correo no deseado / spam**. 3. Revise WhatsApp **y** los mensajes SMS del celular: el código puede llegar por cualquiera de los dos. 4. Use **«Reenviar código»** cuando termine la cuenta regresiva de **60 segundos**. 5. Si el número está mal, use **«Cambiar correo o teléfono»**. --- ## El botón para continuar está deshabilitado El botón del paso **«Datos»** solo se habilita cuando se cumple **todo** lo siguiente: - Todos los campos obligatorios están completos y válidos. - Las dos contraseñas coinciden y tienen al menos 6 caracteres. - El teléfono tiene un formato válido con código de país. - La casilla **«Estoy de Acuerdo con los Términos y Condiciones»** está marcada. - Se eligió una de las dos tarjetas de **«¿Cómo quieres empezar?»** (mientras no lo haga, el botón dice **«Elige una opción para continuar»**). --- ## Mensajes de límite Para proteger el registro de usos abusivos, el sistema aplica límites por correo, por teléfono y por conexión: | Mensaje | Qué hacer | |---|---| | *«Demasiados intentos de registro con este correo. Intenta de nuevo en una hora.»* | Espere una hora, o continúe con otro correo. | | *«Demasiados intentos de registro con este teléfono. Intenta de nuevo en una hora.»* | Espere una hora antes de reintentar. | | *«Demasiados intentos de registro desde esta conexión. Intenta de nuevo en una hora.»* | Ocurre cuando varias personas se registran desde la misma red. Espere una hora o use otra conexión. | | *«Alcanzaste el límite de códigos. Vuelve a iniciar el registro en una hora.»* | Se pidieron demasiados reenvíos. Espere una hora. | | *«Demasiados intentos con este código. Intenta de nuevo más tarde.»* | Se agotaron los intentos de ese código. Espere antes de reintentar. | --- ## Mi número es una línea fija El registro exige un **celular** que pueda recibir WhatsApp o SMS, porque ahí llega el código. Con una línea fija el sistema responde: > *«Necesitamos un número de celular que pueda recibir WhatsApp o SMS. El número ingresado es una línea fija.»* Use un número de celular en el campo **Teléfono:**. --- ## El calendario de la demostración no aparece Suele ser un **bloqueador de anuncios** o la red de la clínica. Use el botón **«Agendar en una pestaña nueva»** que ofrece la propia página, reserve allí y luego vuelva y pulse **«Ya agendé mi demo»**. Ver [Cómo agendar su demostración](#). --- ## Ya agendé, pero la página no avanza 1. Espere unos segundos: la página comprueba la reserva por su cuenta cada pocos segundos. 2. Pulse **«Ya agendé mi demo»**. 3. Si aparece *«Todavía no vemos tu reserva. Si acabas de agendar, espera unos segundos.»*, espere y vuelva a pulsarlo. 4. Verifique que la reserva se hizo con el **mismo correo** que verificó, y que recibió el correo de confirmación de la reunión. --- ## Mi código promocional no incluye demostración Algunos convenios y códigos especiales **omiten** la verificación y la demostración. En esos casos no aparece el indicador de pasos ni la sección **«¿Cómo quieres empezar?»**: el formulario muestra directamente el botón **«Registrarme»** y la clínica se crea de inmediato. --- ## Necesito ayuda de una persona En todo momento, la página muestra el botón flotante **«Ayuda»**, que abre una conversación de WhatsApp con el equipo de AppDoctors. Si ya tiene una cuenta y solo quiere entrar, use el enlace **«Ingresar»** al pie de la página (*«Ya tienes cuenta? Ingresar»*).