# Cómo verificar su correo y su teléfono

Esta guía cubre el **paso 2 «Verificación»** del registro. Sirve para comprobar que el correo y el teléfono que escribió son suyos y funcionan, antes de agendar la demostración.

Este paso aparece únicamente si eligió la opción **«Con una demostración»**.

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## Qué pasa al llegar a este paso

Al pulsar **«Agendar demostración»** en el paso anterior, el sistema envía **dos códigos distintos de 6 dígitos**:

- uno a su **correo electrónico**, con el asunto *«Tu código de verificación de AppDoctors»*;
- otro a su **teléfono**, por **WhatsApp o SMS**.

En pantalla aparece el mensaje: *«Enviamos un código a tu correo y a tu teléfono. Ingresa ambos para continuar.»*

Por seguridad, el correo y el teléfono se muestran **parcialmente ocultos** en las etiquetas **«Código enviado a …»**.

> ⏱️ **Cada código vence a los 10 minutos.** Después de ese tiempo debe solicitar uno nuevo.

> 📷 *Captura sugerida: paso «Verificación» con las dos cajas de código vacías.*

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## Paso 1 — Ingrese el código de su correo

1. Abra el correo que le envió AppDoctors y copie el código de **6 dígitos**.
2. Escríbalo en la caja bajo la etiqueta **«Código enviado a …»** correspondiente a su correo.
3. Haga clic en **«Confirmar»**.

Cuando el código es correcto, la caja se bloquea y aparece la palabra **«Verificado»** en lugar del botón.

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## Paso 2 — Ingrese el código de su teléfono

1. Revise el mensaje de WhatsApp o el SMS que recibió en su celular.
2. Escriba el código de **6 dígitos** en la segunda caja.
3. Haga clic en **«Confirmar»**.

Igual que con el correo, al confirmarse aparece **«Verificado»**.

> ✅ Cuando **ambos** códigos quedan verificados, el sistema avanza **automáticamente** al paso **«Agenda tu demo»**. No hay que pulsar nada más.

> 📷 *Captura sugerida: paso «Verificación» con el correo ya marcado como «Verificado» y el código de teléfono a medio escribir.*

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## Si no le llegó el código

Debajo de cada caja hay un botón **«Reenviar código»**.

- Después de cada envío, el botón queda deshabilitado durante **60 segundos** y muestra la cuenta regresiva **«Reenviar en 60s»**, **«Reenviar en 59s»**, etc.
- Cuando el reenvío se realiza, aparece el aviso **«Código reenviado»** con el texto *«Te enviamos un código nuevo.»*

Revise también:

- La carpeta de **correo no deseado / spam**.
- Que el número de celular tenga el **código de país correcto**.
- Que el celular tenga señal y pueda recibir WhatsApp o SMS.

> ⚠️ **Hay un límite de códigos.** Si solicita demasiados, el sistema responde: *«Alcanzaste el límite de códigos. Vuelve a iniciar el registro en una hora.»*

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## Si se equivocó de correo o de teléfono

Use el botón **«Cambiar correo o teléfono»**, en la parte superior del paso.

Al pulsarlo:

1. Regresa al paso **«Datos»**, con el formulario tal como lo dejó.
2. Los códigos enviados **dejan de ser válidos**: la verificación se reinicia por completo.
3. Corrija el correo o el teléfono y vuelva a pulsar **«Agendar demostración»** para recibir códigos nuevos.

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## Mensajes de error de este paso

| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| *«El código no es válido o expiró.»* | El código está mal escrito, ya venció (10 minutos) o corresponde a un envío anterior. Solicite uno nuevo con **«Reenviar código»**. |
| *«Demasiados intentos con este código. Intenta de nuevo más tarde.»* | Se agotaron los intentos permitidos para ese código. Debe esperar antes de reintentar. |
| *«Espera N segundos antes de solicitar otro código.»* | Todavía no termina la espera de 60 segundos entre reenvíos. |
| *«No pudimos enviar los códigos de verificación.»* | El envío falló. Verifique el correo y el teléfono e inténtelo de nuevo; si persiste, use el botón **«Ayuda»** de WhatsApp. |
| *«Demasiados intentos de registro con este correo. Intenta de nuevo en una hora.»* | Se inició el registro demasiadas veces con ese mismo correo. Espere una hora. |

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**Siguiente:** [Cómo agendar su demostración](#).