Cómo recibir a un paciente
Recibir a un paciente es la tarea principal de esta pantalla. Significa registrar que el paciente ya llegó a la clínica. Al hacerlo, su cita pasa al estado «en sala de espera», lo que le avisa al médico, en tiempo real, que puede llamarlo cuando esté disponible.
Paso 1: Encuentre al paciente en la lista del día
- Entre a la pantalla Recepción (tarjeta «Recibir un paciente»).
- Asegúrese de estar en la pestaña «Pacientes del día» (es la que aparece seleccionada al entrar).
- En el selector «Seleccione un médico..» elija el médico cuya agenda desea ver. La lista mostrará las citas de ese médico para la fecha elegida.
- Si necesita ver otro día, use el selector de fecha que está en la parte superior de la lista.
Consejo: Si la lista no muestra los cambios más recientes (por ejemplo, una cita que se acaba de agendar), pulse el botón «Actualizar» para volver a cargar los datos.
📷 Captura sugerida: la pestaña «Pacientes del día» con el selector de médico, el selector de fecha y el botón «Actualizar».
Qué información muestra cada fila
| Columna | Qué indica |
|---|---|
| «Acciones» | El botón para abrir la ficha del paciente («Atender» o «Continuar»). |
| «Hora» | La hora de la cita. Si dos citas coinciden en la misma hora, aparece un aviso de conflicto. |
| «Status» | El círculo de color con el estado de la cita (vea los colores en la Introducción). |
| «Nombre» | El nombre del paciente. |
| «Teléfono» | El teléfono de contacto. |
| «Motivo de consulta» | La razón de la cita. |
| «Notas Internas» | Notas que dejó quien agendó la cita. |
| «Creada por» | Quién registró la cita. |
| «Edad» | La edad del paciente, calculada de su fecha de nacimiento. |
Si no hay citas para el día y el médico seleccionados, la lista mostrará el mensaje «No hay pacientes agendados hoy.». En ese caso revise que haya elegido el médico y la fecha correctos.
Paso 2: Abra la ficha del paciente
- En la fila del paciente que llegó, pulse el botón «Atender» de la columna «Acciones».
- La pantalla cambiará y mostrará la ficha del paciente con varias pestañas para prepararlo.
En este punto todavía no ha recibido al paciente. Abrir la ficha solo le permite revisar y preparar su información. El paciente se marca como presente hasta el último paso.
Paso 3: Prepare al paciente (opcional pero recomendado)
Mientras el paciente está en la ficha, puede adelantar el papeleo usando las pestañas. Esto es opcional, pero ahorra tiempo al médico:
| Pestaña | Para qué sirve |
|---|---|
| «Agregar servicios» | Prellenar los facturables (servicios a cobrar). Vea la página de facturables y consentimientos. |
| «Extender consentimientos» | Registrar los consentimientos informados que el paciente debe firmar. |
| «Actualizar datos» | Corregir o completar los datos del paciente. Vea la página dedicada. |
| «Plan de citas» | Consultar o gestionar el plan de citas (paquetes) del paciente. |
| «Examen Físico» | Registrar un examen físico inicial según el tipo de ficha. |
📷 Captura sugerida: la ficha del paciente abierta mostrando la fila de pestañas.
Paso 4: Reciba al paciente
- Cuando termine de revisar o preparar la información, pulse el botón «Recibir paciente» que aparece en la parte inferior.
- La cita pasará al estado «en sala de espera» y el médico recibirá el aviso de que el paciente está listo.
- La pantalla volverá a la lista de pacientes del día para que pueda atender al siguiente.
Consejo: Si abrió la ficha del paciente equivocado, pulse el botón «Otro Paciente» en lugar de «Recibir paciente». Eso cierra la ficha y lo devuelve a la lista sin marcar al paciente como presente.
📷 Captura sugerida: los botones «Recibir paciente» y «Otro Paciente» en la parte inferior de la ficha.
Preguntas frecuentes
- El paciente no aparece en la lista. Es posible que no tenga cita para hoy. Primero debe agendarlo desde la Agenda; luego volverá a aparecer aquí. También verifique el médico y la fecha seleccionados, y pulse «Actualizar».
- ¿Tengo que llenar los datos y facturables antes de recibirlo? No es obligatorio. Puede simplemente pulsar «Recibir paciente». Las demás pestañas son una ayuda para adelantar trabajo.
- ¿Qué pasa si recibo al paciente por error? El paciente quedará en sala de espera. Coordine con el médico o con quien administre la agenda para corregir el estado de la cita.
Siguiente: Cómo actualizar los datos del paciente al recibirlo.