Mensajes y teleconsulta: introducción
Esta sección le explica, paso a paso, cómo usar la parte de Mensajes de la aplicación para pacientes de AppDoctors: ahí encontrará sus consultas remotas (también llamadas «teleconsultas» o «consultas a distancia») y desde ahí podrá iniciar una llamada con su médico. Está pensada para usted, que usa la app en su teléfono y no necesita ningún conocimiento técnico: solo seguir las pantallas en orden.
¿Para qué sirve?
Una consulta remota es una atención que su médico le brinda a distancia, sin que usted tenga que desplazarse a la clínica. Cuando su médico habilita una de estas consultas para usted, aparece en su lista de Mensajes. Desde ahí usted puede:
- Ver qué médico le habilitó la consulta y para qué fecha.
- Iniciar la llamada de la consulta cuando llegue el momento.
- Si la consulta tiene un costo, pagarla de forma segura antes de entrar.
Importante: la consulta remota es un complemento de la atención en su clínica, no un reemplazo. Sirve para una atención adicional o de seguimiento; no sustituye una consulta presencial cuando esta es necesaria.
¿Quién la usa?
Cualquier paciente que tenga una cuenta activa en la aplicación y haya iniciado sesión. Las consultas remotas las habilita su médico: usted no las crea por su cuenta. Si todavía no tiene ninguna habilitada, su lista de mensajes se verá vacía, y eso es normal.
¿Dónde la encuentro?
Las consultas remotas se muestran en la sección de Mensajes de la app. Ahí verá una lista, una fila por cada consulta que su médico le haya habilitado.
Consejo: si no encuentra la sección de Mensajes en su teléfono, revise el menú principal de la app o pregunte en su clínica cómo llegar a ella. La ubicación exacta puede variar ligeramente según la versión que tenga instalada.
📷 Captura sugerida: la sección «Mensajes» con la lista de consultas remotas (foto del médico, nombre, fecha y precio).
¿Cómo es el proceso?
Usar una consulta remota es un recorrido corto. En las páginas siguientes lo veremos una a una, pero este es el resumen para que sepa qué esperar:
- Encontrar la consulta en su lista de mensajes y reconocer si está activa o ya finalizó.
- Iniciar la consulta, confirmando que desea comenzar.
- Pagar, solo si la consulta tiene un costo establecido por su médico.
- Conversar con su médico durante la atención.
En las siguientes páginas encontrará el detalle de cada paso.