Cómo encontrar tus mensajes y consultas
En la sección de Mensajes la app reúne todas las consultas remotas que su médico le ha habilitado. Cada una aparece como una fila en una lista. En esta página aprenderá a leer esa lista para saber, de un vistazo, qué consulta puede iniciar y cuál ya terminó.
Antes de empezar
Asegúrese de haber iniciado sesión y de abrir la sección de Mensajes de la app. Si la lista tarda en aparecer, espere unos segundos: mientras la app trae su información, verá un círculo de carga girando en el centro de la pantalla.
Qué muestra cada fila
Cada consulta de la lista le muestra los siguientes datos:
| Dato | Qué significa |
|---|---|
| Foto | La imagen de su médico (o un ícono genérico si aún no tiene foto cargada). |
| Nombre | El nombre del médico que habilitó la consulta. |
| Estado | Un texto breve que indica si la consulta está lista para iniciar o si ya finalizó (vea más abajo). |
| Fecha y hora | El día y la hora de la consulta, en formato día-mes-año y hora. |
| Precio | Una etiqueta con el costo de la consulta (por ejemplo, «Q 0»). Solo aparece en las consultas que aún puede iniciar. |
Cómo distinguir una consulta activa de una finalizada
La diferencia más importante es el estado. Fíjese en el texto que aparece bajo el nombre del médico:
| Lo que ve en la fila | Qué significa | Qué puede hacer |
|---|---|---|
| «Tap para iniciar llamada, código:» seguido de un código | La consulta está activa y lista para comenzar. Junto a la foto verá un punto verde y, a la derecha, la etiqueta de precio. | Tocar la fila para iniciar la consulta. |
| «Consulta finalizada.» | La consulta ya terminó. No tiene punto verde ni etiqueta de precio. | Nada: queda como registro. La fila no responde al tocarla. |
Consejo: el punto verde y la etiqueta de precio son señales visuales rápidas. Si los ve, la consulta está disponible para iniciar; si no aparecen, esa consulta ya concluyó.
📷 Captura sugerida: la lista de mensajes mostrando una consulta activa (con punto verde, código y precio) y otra finalizada (con el texto «Consulta finalizada.»).
El código de la consulta
En las consultas activas, junto al texto «Tap para iniciar llamada, código:» aparece un código. Es el identificador de esa consulta. No necesita escribirlo ni memorizarlo: basta con tocar la fila para entrar. El código está ahí solo como referencia, por si su médico o la clínica se lo solicitan.
¿Y si la lista está vacía?
Si no ve ninguna consulta, lo más probable es que su médico todavía no le haya habilitado ninguna. Esto es completamente normal. Cuando su médico habilite una consulta remota para usted, aparecerá en esta lista.
Importante: si esperaba ver una consulta y no aparece, verifique primero su conexión a internet. Si la consulta sigue sin aparecer, comuníquese con su clínica para confirmar que fue habilitada a su nombre.