Cómo revertir insumos descargados por error
Como el inventario se descuenta en el momento de registrar el servicio, hace falta una forma de deshacerlo cuando alguien se equivoca: cobró el servicio al paciente equivocado, escogió el lote equivocado o simplemente lo agregó por error.
Paso 1 — Abra los insumos del cobro
En «Atender» → «Cuenta del paciente», presione el botón «Insumos» de la línea que quiere corregir.
Paso 2 — Presione «Revertir insumos»
El botón está en la barra de herramientas de la ventana, junto a «Agregar». Su ayuda dice «Devuelve al inventario todos los insumos consumidos por este servicio».
Solo se habilita si hay al menos un insumo en estado «Consumido».
Al confirmar, para todos los insumos de esa línea:
- La cantidad descontada vuelve al lote del que salió.
- En instrumental reutilizable, los usos se restituyen y, si la instancia se había agotado, vuelve a quedar disponible.
- Las filas pasan a estado «Pendiente». No se borran: siguen ahí con su cantidad, listas para que las corrija.
Al terminar aparece «Insumos devueltos al inventario.»
💡 Revertir no borra los insumos ni cambia el costo ya reportado del servicio. Solo devuelve las existencias. Si quiere quitar un insumo definitivamente, elimine la fila.
📷 Captura sugerida: la barra de herramientas de «Insumos utilizados» con el botón «Revertir insumos» habilitado.
Paso 3 — Corrija y vuelva a descargar
Con las filas en «Pendiente», edite la que estaba mal —lote, cantidad— y guarde. Al guardar, el sistema descuenta de nuevo con los datos correctos.
Si lo que quiere es eliminar el cobro completo, borre la línea de la cuenta del paciente: eso devuelve los insumos al inventario y elimina sus filas, todo en un paso.
Otras situaciones que devuelven insumos automáticamente
No siempre hace falta usar el botón. El inventario también se restituye solo cuando:
| Situación | Qué pasa con los insumos |
|---|---|
| Reabrir una cuenta ya cerrada en caja | Vuelven al inventario y quedan «Pendiente». |
| Eliminar la línea del servicio en la cuenta | Vuelven al inventario y las filas se eliminan. |
| Eliminar la cuenta completa | Vuelven al inventario y las filas se eliminan. |
| Cambiar la cantidad del servicio cobrado | Se recalcula: se devuelve lo anterior y se descuenta lo que corresponde a la cantidad nueva. |
Qué NO devuelve insumos
⚠️ Anular una factura electrónica no devuelve los insumos. Es intencional: la factura es un documento fiscal, pero la gasa ya se usó físicamente en el paciente. Anular el documento no deshace el consumo.
Si además necesita corregir el inventario, reabra la cuenta o use «Revertir insumos».
Cómo verificar que quedó bien
Toda entrada y salida queda registrada en el kardex: entre a Inventario → «Reportes» y revise los movimientos del producto. Verá la salida original y la devolución como movimientos separados, con la fecha, el usuario y el motivo.