# Facturación Electrónica (FEL) Emita y consulte documentos tributarios electrónicos (FEL) generados a partir de las facturas de la clínica. # Introducción a la Facturación Electrónica (FEL) La **Facturación Electrónica (FEL)** es la pantalla donde usted deja lista a su clínica para emitir facturas electrónicas válidas ante la **SAT de Guatemala**. AppDoctors está integrado de forma directa con el certificador autorizado **INFILE S.A.**, de modo que, una vez completada esta configuración, sus facturas se generan y se certifican electrónicamente desde el mismo módulo de facturación. > 💡 **¿Por qué es importante?** Para que una factura sea válida ante la SAT no basta con imprimirla: debe estar **certificada electrónicamente**. Esta pantalla es la que conecta a su clínica con ese servicio. Solo necesita configurarla **una vez**; después, las facturas se certifican solas. ## ¿Para qué sirve? Esta pantalla es un **asistente paso a paso** que lo guía a través de la activación de la facturación electrónica: 1. **Consultar su NIT** para que el sistema reconozca a su clínica ante la SAT. 2. **Registrar a su clínica como emisor** (nombre legal, nombre comercial, afiliación a IVA y correo). 3. **Subir su certificado electrónico** (el archivo **.pfx**) que firma sus facturas. 4. **Elegir el diseño** con el que se imprimirán sus facturas. 5. **Consultar el estado** de la activación y **comprar paquetes de facturas** según el volumen de su clínica. > ⚠️ **Importante:** el asistente le mostrará automáticamente el paso que le corresponde según lo que ya tenga configurado. Por ejemplo, si su clínica ya está registrada como emisor, no volverá a pedirle esos datos: lo llevará directamente al paso siguiente. **No tiene que recordar en qué paso quedó**; el sistema lo sabe. ## Quién lo usa Esta configuración la realiza normalmente el **personal administrativo** de la clínica o la persona encargada de la facturación, ya que requiere datos legales (NIT, nombre inscrito en SAT) y el certificado electrónico de la empresa. Se hace una sola vez al activar el servicio. ## Cómo llegar a esta pantalla Esta es una pantalla de **activación de un servicio**, por lo que se accede al momento de habilitar la facturación electrónica de su clínica (desde el área de facturación / tienda de AppDoctors). Si no la encuentra, comuníquese con el soporte de AppDoctors para que le indiquen el acceso correspondiente a su clínica. > 📷 *Captura sugerida: pantalla de bienvenida «Bienvenido a factura electrónica FEL» con el logo de INFILE.* ## Lo que verá al entrar Al entrar, verá una pantalla de bienvenida con el título **«Bienvenido a factura electrónica FEL»** y un texto que explica que AppDoctors cuenta con integración directa a la SAT a través de INFILE S.A. Debajo encontrará el primer campo del asistente: **«Ingresa tu nit»**. A partir de ahí, el asistente lo irá llevando por cada paso. Cada paso de esta documentación corresponde a una etapa del asistente: | Paso | Qué hace | Guía | |---|---|---| | 1 | Consultar el NIT y registrar los datos del emisor | [Cómo registrar a su clínica como emisor](#) | | 2 | Subir el certificado **.pfx** para firmar las facturas | [Cómo subir su certificado .pfx](#) | | 3 | Elegir el diseño de la factura | [Cómo elegir el diseño de su factura](#) | | 4 | Ver el estado y comprar paquetes de facturas | [Consultar el estado y comprar paquetes](#) | > 💡 En cualquier momento del asistente puede usar el botón **«Cancelar»** (o **«Regresar a inicio»**) para volver al comienzo, donde se ingresa el NIT. --- **Siguiente:** [Cómo registrar a su clínica como emisor (NIT y datos)](#) # Cómo registrar a su clínica como emisor (NIT y datos) Este es el **primer paso** del asistente. Aquí el sistema reconoce a su clínica ante la SAT a partir de su **NIT** y, si todavía no está registrada, le pide los datos legales para inscribirla como **emisor** de facturas electrónicas. > 💡 **¿Qué es un «emisor»?** Es la empresa (su clínica) que emite las facturas. La SAT necesita tener registrados sus datos legales para reconocer las facturas que usted emite. Este paso registra esos datos una sola vez. --- ## Paso 1 — Ingrese su NIT 1. En la pantalla de bienvenida, ubique el título **«Ingresa tu nit»**. 2. Escriba el **NIT** de su clínica en el campo de texto. *(obligatorio)* 3. Haga clic en el botón **«Consultar»**. Mientras el sistema busca su información en la SAT, el botón cambia su texto a **«Recuperando datos de SAT...»**. Espere a que termine. > ⚠️ **Importante:** el NIT debe escribirse solo con **letras y números**, sin guiones, puntos ni espacios. Si el campo no es válido, el botón **«Consultar»** permanecerá deshabilitado. > 📷 *Captura sugerida: campo «Ingresa tu nit» con el botón «Consultar».* --- ## Qué ocurre después de consultar El sistema revisa el estado de su clínica y **lo lleva automáticamente al paso que le corresponde**. Usted no tiene que decidir a dónde ir: | Si su clínica... | El asistente lo lleva a... | |---|---| | Aún no está registrada como emisor | El formulario **«Registro de emisor»** (continúe en este mismo paso) | | Ya está registrada, pero falta el certificado | La pantalla para [subir el certificado .pfx](#) | | Ya tiene certificado, pero falta el diseño | La pantalla para [elegir el diseño de la factura](#) | | Ya está completamente configurada | La pantalla de **«Status»** (estado y compra de paquetes) | > 💡 Por eso, si su clínica ya estaba registrada antes, es normal que no vea el formulario de abajo: el sistema simplemente lo adelanta al paso pendiente. --- ## Paso 2 — Complete el formulario «Registro de emisor» Si su clínica aún no está registrada, verá el formulario **«Registro de emisor»**. Complete los siguientes campos: | Campo | Descripción | |---|---| | **Nombre del emisor** *(obligatorio)* | El **nombre legal** de su clínica, tal como está inscrito en la SAT. La pantalla lo recuerda con la nota: *«El nombre de emisor es el nombre legal inscrito en SAT.»* | | **Nombre comercial** *(obligatorio)* | El nombre con el que su clínica es conocida comercialmente. | | **Afiliación a IVA** *(obligatorio)* | Su régimen ante la SAT. Elija una opción de la lista: **Pequeño contribuyente**, **Régimen general** o **Exénto**. | | **Correo electrónico del emisor** *(obligatorio)* | El correo de la clínica. Aquí llegarán las notificaciones del proceso de activación. | > ⚠️ **Importante:** el **Nombre del emisor** debe coincidir con el nombre legal inscrito en la SAT. Si no coincide, la factura puede ser rechazada. Si tiene dudas sobre su nombre legal o su afiliación a IVA, consúltelo con su contador antes de continuar. > 📷 *Captura sugerida: formulario «Registro de emisor» con sus cuatro campos.* --- ## Paso 3 — Envíe el registro 1. Verifique que los cuatro campos estén completos. El botón **«Enviar registro»** permanece deshabilitado hasta que el formulario esté completo. 2. Haga clic en **«Enviar registro»**. 3. El sistema mostrará un mensaje con el resultado del registro. Léalo y acéptelo. 4. Si todo está correcto, el asistente avanza automáticamente al paso de **subir el certificado .pfx**. > 💡 Si prefiere no continuar en este momento, haga clic en **«Cancelar»** para volver al inicio. Sus datos quedan guardados y podrá retomar el asistente más adelante. --- **Anterior:** [Introducción a la Facturación Electrónica (FEL)](#) · **Siguiente:** [Cómo subir su certificado .pfx para firmar facturas](#) # Cómo subir su certificado .pfx para firmar facturas Este paso del asistente le permite cargar el **certificado electrónico** de su clínica: un archivo con extensión **.pfx**. Este certificado es lo que **firma electrónicamente** sus facturas para que la SAT las reconozca como válidas. > 💡 **¿Qué es el archivo .pfx?** Es un archivo que contiene la firma electrónica de su empresa. Lo obtiene a través de la SAT / su certificador. Está protegido con una contraseña, por eso aquí se le piden las dos cosas: el archivo **y** su contraseña. --- ## Videos de ayuda En la parte superior de esta pantalla encontrará **tres videos** rotulados **«Paso 1»**, **«Paso 2»** y **«Paso 3»**. Son guías en video que le muestran cómo obtener y preparar su archivo **.pfx**. Le recomendamos verlos antes de continuar si es la primera vez que realiza este proceso. > 📷 *Captura sugerida: los tres videos de ayuda «Paso 1», «Paso 2» y «Paso 3» en la parte superior.* --- ## Paso 1 — Ingrese la contraseña del certificado 1. En el campo **«Password»**, escriba la contraseña de su certificado. *(obligatorio)* La pantalla lo recuerda con el texto de ayuda: *«Ingresa el password para certificar...»*. > ⚠️ **Importante:** mientras no escriba la contraseña, la opción para subir el archivo permanecerá **deshabilitada**. Primero la contraseña, luego el archivo. --- ## Paso 2 — Suba el archivo .pfx 1. Bajo el título **«Sube tu archivo .pfx»**, haga clic en **«Seleccione...»**. 2. Busque en su computadora el archivo **.pfx** de su clínica y selecciónelo. 3. Una vez seleccionado, use la opción **«Subir archivos»** para enviarlo. Si necesita anular la selección antes de subir, use la opción **«Anular la selección»**. > 💡 La pantalla incluye la nota: *«Puedes ver mas información de donde conseguir este archivo en SAT.»* Si no tiene su archivo **.pfx**, revise los videos de ayuda o consulte con la SAT cómo obtenerlo. > 📷 *Captura sugerida: campo «Password» y la zona de carga «Sube tu archivo .pfx» con el botón «Seleccione...».* --- ## Qué ocurre después - Si el certificado y la contraseña son **correctos**, el asistente avanza automáticamente al paso de **elegir el diseño de su factura**. - Si hay algún **error** (por ejemplo, una contraseña incorrecta), el sistema le mostrará un mensaje explicando el problema. Corrija lo indicado e intente subir el archivo nuevamente. > ⚠️ **Importante:** asegúrese de que la contraseña corresponda exactamente al archivo que está subiendo. Una contraseña equivocada es la causa más común de error en este paso. --- ## Si desea salir Puede hacer clic en **«Cancelar»** para volver al inicio del asistente. Lo que ya haya registrado en pasos anteriores se conserva. --- **Anterior:** [Cómo registrar a su clínica como emisor (NIT y datos)](#) · **Siguiente:** [Cómo elegir el diseño de su factura](#) # Cómo elegir el diseño de su factura En este paso del asistente, bajo el título **«Elije tu plantilla»**, usted decide **cómo se verá** la factura impresa de su clínica. Verá cuatro opciones presentadas como tarjetas, cada una con una imagen de ejemplo y un botón **«Elegir»**. > 💡 **¿Por qué importa?** El diseño determina el tamaño y la orientación del documento que recibirán sus pacientes. Elija el que mejor se adapte a su impresora y a la imagen de su clínica. --- ## Las cuatro opciones de diseño | Diseño | Descripción | Cuándo conviene | |---|---|---| | **Tamaño carta** | Tamaño carta con diseño vertical. | Para impresión en hojas tamaño carta estándar. | | **Tamaño media carta** | Tamaño media carta con diseño horizontal. | Para facturas más compactas, en orientación horizontal. | | **Tamaño ticket** | Diseño vertical para impresoras de ticket sin fin. | Si su clínica usa una impresora de tickets (rollo continuo). | | **Diseño personalizado** | Diseño hecho a la medida de su clínica. **Costo adicional: $49.00**. | Si desea un diseño exclusivo distinto a los anteriores. | > ⚠️ **Importante:** la opción **«Diseño personalizado»** tiene un **costo adicional de $49.00**, según se indica en la propia tarjeta. Las otras tres opciones no tienen costo adicional. > 📷 *Captura sugerida: las cuatro tarjetas de diseño (carta, media carta, ticket, personalizado) con sus imágenes y el botón «Elegir».* --- ## Cómo elegir 1. Revise las imágenes de ejemplo de cada tarjeta para ver cómo lucirá su factura. 2. Cuando decida, haga clic en el botón **«Elegir»** de la tarjeta deseada. Al elegir, el asistente registra su selección y lo lleva automáticamente a la pantalla de **«Status»**, donde podrá ver el estado de la activación y comprar paquetes de facturas. > 💡 **Consejo:** si usa una impresora de tickets, elija **«Tamaño ticket»**; si imprime en hojas normales, **«Tamaño carta»** suele ser la mejor opción. --- ## Si desea salir Puede hacer clic en **«Cancelar»** para volver al inicio del asistente sin elegir todavía un diseño. --- **Anterior:** [Cómo subir su certificado .pfx para firmar facturas](#) · **Siguiente:** [Consultar el estado y comprar paquetes de facturas](#) # Consultar el estado y comprar paquetes de facturas Esta es la **última pantalla** del asistente, rotulada **«Status»**. Aquí ve en qué situación se encuentra la activación de la facturación electrónica de su clínica y, cuando todo está listo, puede comprar los **paquetes de facturas** que su clínica necesita. > 💡 Llegará a esta pantalla de forma automática al terminar los pasos anteriores. También puede llegar directamente si, al consultar su NIT, su clínica ya estaba completamente configurada. --- ## Qué muestra la pantalla En la parte superior verá el **estado actual** de su clínica en letras grandes. Debajo, un mensaje que depende de ese estado: | Situación | Mensaje que verá | |---|---| | **Pendiente de confirmación** | *«Estamos a la espera de confirmación de nuestro proveedor de facturas INFILE S.A, te notificaremos por email en un lapso de 24 horas.»* | | **Lista para facturar** | *«Tu clínica está lista para facturar»* | > ⚠️ **Importante:** si su estado es **pendiente de confirmación**, no es necesario que haga nada más por ahora. INFILE S.A. revisará su registro y usted recibirá un **correo electrónico** (al que registró como correo del emisor) en un plazo de hasta **24 horas**. > 📷 *Captura sugerida: pantalla «Status» mostrando el estado y el mensaje correspondiente.* --- ## Comprar un paquete de facturas Para poder emitir facturas, su clínica necesita un **paquete de facturas** acorde a su volumen. La pantalla se lo recuerda con el texto: > *«Por favor adquiere un paquete de facturas acorde a tu volumen de facturación en la tienda.»* Para comprar: 1. Haga clic en el botón **«Ir a tienda»** (o en el enlace **«tienda»** dentro del texto). 2. Será llevado a la **tienda** de AppDoctors. 3. Allí elija el paquete que corresponda al volumen de facturación de su clínica. > 💡 **Consejo:** estime cuántas facturas emite su clínica al mes para elegir un paquete que le rinda y no se le agote a mitad de mes. > 📷 *Captura sugerida: botón «Ir a tienda» en la pantalla «Status».* --- ## Volver al inicio Si desea volver al comienzo del asistente (por ejemplo, para consultar el NIT de otra clínica o revisar el proceso), haga clic en **«Regresar a inicio»**. --- ## Resumen del proceso completo | Paso | Resultado | |---|---| | 1. Consultar NIT y registrar emisor | Su clínica queda inscrita ante la SAT como emisor. | | 2. Subir certificado .pfx | Sus facturas podrán firmarse electrónicamente. | | 3. Elegir diseño | Define cómo lucirán las facturas impresas. | | 4. Estado y paquetes | Confirma que está lista para facturar y compra facturas. | Una vez completados estos pasos y con un paquete de facturas activo, su clínica podrá **emitir facturas electrónicas certificadas** desde el módulo de facturación de AppDoctors. --- **Anterior:** [Cómo elegir el diseño de su factura](#)