# Cómo enviar al paciente un enlace para que actualice sus datos

En lugar de copiar a mano el teléfono nuevo, el correo o el número de póliza de cada paciente, puede pedirle **al propio paciente** que revise y corrija su información desde su celular. Usted le envía un enlace, él llena el formulario, y lo que escriba queda guardado directamente en su expediente.

Esto es especialmente útil cuando la clínica está **poniendo al día muchos expedientes a la vez**: no hace falta que el paciente tenga una cita, ni que esté en la clínica. Basta con abrir su ficha y enviarle el enlace.

## Dónde está el panel «Actualización de datos»

El panel aparece **dondequiera que abra la ficha de un paciente**. Es el mismo formulario en toda la plataforma, así que lo encontrará igual desde **Expedientes**, **Recepción**, **Atender**, **Agenda**, **Presupuestos**, **Facturación y venta**, **Ordenes** y **Agenda quirófano**.

Para llegar a él:

1. Abra la ficha del paciente. Por ejemplo, desde **«Expedientes»** → **«Ver paciente»** → **«Modificar datos»**.
2. Se abre la ventana **«Editar un Paciente»**, en la pestaña **Datos generales**.
3. Arriba de los campos, antes de **«Nombres:»**, verá el recuadro **«Actualización de datos»** con el texto *«Envíe al paciente un enlace para que actualice sus datos generales. No requiere una cita.»* y tres botones: **«Generar QR Code»**, **«Generar Link»** y **«Enviar por WhatsApp»**.

![El recuadro «Actualización de datos» con sus tres botones, arriba de los campos de la pestaña «Datos generales» de la ventana «Editar un Paciente»](https://docs.appdoctors.cloud/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/modal-paciente-actualizacion-de-datos.png)

## Antes de empezar: el paciente debe estar grabado

El enlace se emite **a nombre de un paciente que ya existe**, así que no está disponible mientras lo está creando.

Si abre la ventana con **«Crear un paciente»** (título **«Agregar Paciente»**), los tres botones aparecen **apagados** y en lugar de la descripción se lee *«Disponible después de grabar el paciente.»*.

Para enviarle el enlace a un paciente nuevo:

1. Llene sus datos y pulse **«Grabar»**. La ventana se cierra.
2. Vuelva a abrir al paciente, ahora con **«Modificar datos»** (título **«Editar un Paciente»**).
3. Los tres botones ya estarán habilitados.

> 📷 *Captura sugerida: la ventana «Agregar Paciente» con los tres botones deshabilitados y el aviso «Disponible después de grabar el paciente.».*

## Las tres formas de enviarlo

| Botón | Qué hace |
|---|---|
| **«Generar QR Code»** | Abre una ventana **«Código QR»** con el código en pantalla, para que el paciente lo escanee con la cámara de su celular o tableta. |
| **«Generar Link»** | Genera el enlace y lo muestra en un recuadro, junto a un botón **«Copiar»**. |
| **«Enviar por WhatsApp»** | Abre WhatsApp en una pestaña nueva, con el mensaje ya escrito y dirigido al teléfono del paciente. |

Mientras el sistema prepara el enlace, los botones cambian a **«Generando...»**. Si algo falla, aparece el aviso **«Error generando el enlace de actualización de datos»**; espere unos segundos y vuelva a intentarlo.

### Con código QR

Al pulsar **«Generar QR Code»** se abre la ventana **«Código QR»** con la indicación *«Utilice la cámara de una tablet o dispositivo móvil sobre este código QR.»*. Es la opción cómoda cuando el paciente está frente a usted: le muestra la pantalla y él escanea.

Para cerrar la ventana, presione la tecla **Escape** (la propia ventana lo recuerda: *«Presione escape para cerrar la ventana»*).

> 📷 *Captura sugerida: la ventana «Código QR» abierta sobre la ficha del paciente.*

### Copiando el enlace

Al pulsar **«Generar Link»**, el enlace aparece en un recuadro debajo de los botones. Pulse **«Copiar»** y verá la confirmación **«Enlace copiado al portapapeles»**. A partir de ahí puede pegarlo donde quiera: un correo, un mensaje de texto o un chat.

### Por WhatsApp

Al pulsar **«Enviar por WhatsApp»**, el sistema genera el enlace, lo muestra también en el recuadro y abre WhatsApp en una pestaña nueva con el mensaje ya redactado:

> *Hola, le enviamos este enlace para que actualice sus datos: …*

El mensaje queda **listo pero no enviado**: usted revisa la conversación y pulsa enviar en WhatsApp.

> **Importante:** esta opción necesita que el paciente tenga un número en el campo **«Teléfono(s):»**. Si no lo tiene, el sistema no envía nada y avisa **«El paciente no tiene teléfono registrado»**. En ese caso escriba el teléfono, pulse **«Grabar»**, vuelva a abrir al paciente e inténtelo de nuevo.

## Qué ve el paciente

El paciente abre el enlace en su celular **sin necesidad de usuario ni contraseña**. Verá el nombre y el logo de su clínica, el título **«Ficha de paciente»** y un mensaje de bienvenida que le explica que complete o actualice su información antes de la visita.

El formulario incluye sus datos de contacto e identificación (**Nombre**, **Apellidos**, **Fecha de Nacimiento**, **Sexo**, **Teléfono**, **Correo Electrónico**, **Número de Identificación**, **Dirección**, **Foto de perfil**, etc.), su información médica (**Tipo de Sangre** y sus **antecedentes**) y su **Seguro** con el **Numero de poliza**.

### Antecedentes

Los antecedentes se muestran como **opciones para tocar**, las mismas que usa el médico en la consulta, con la indicación *«Toca lo que aplique en cada antecedente. Si algo no aparece, escríbelo en «+ Agregar». Tu médico lo revisará.»*

- Solo aparecen las categorías de antecedentes que la clínica pide en el enlace.
- Lo que el paciente toca o agrega **se guarda en el momento**, sin esperar a **«Guardar Información»**.
- Lo que ya estaba registrado se ve marcado; el paciente puede quitar solo lo que él mismo agregó.
- Todo lo que el paciente agrega queda marcado como **«Reportado por el paciente»** hasta que un médico lo confirma en la ficha.

![Antecedentes en el enlace del paciente: «Látex» aparece como «Reportado por el paciente».](https://docs.appdoctors.cloud/uploads/images/gallery/2026-10/antecedentes-enlace-paciente.jpg)

Cuando termina, el paciente pulsa **«Guardar Información»** y recibe la confirmación **«Información actualizada exitosamente»**.

> **Importante:** lo que el paciente envía **se guarda directamente en su expediente y reemplaza** lo que había en esos campos. No queda pendiente de aprobación. Si el paciente deja un campo vacío, ese campo queda vacío en el expediente. La excepción son los **antecedentes**: lo que el paciente agrega se suma a lo que ya había y el médico lo revisa (vea **Cómo registrar los antecedentes del paciente**, en el libro de Atención Médica).

## Cuánto dura el enlace

| | |
|---|---|
| **Vigencia** | 4 días desde que lo genera. |
| **Usos** | Uno solo. En cuanto el paciente guarda su información, el enlace deja de funcionar. |

Si el paciente intenta abrir un enlace vencido o ya usado, verá el aviso **«Enlace no válido o expirado»** con el mensaje *«El enlace que está intentando usar no es válido o ha expirado. Por favor, solicite un nuevo enlace.»*. La solución es simplemente generarle uno nuevo.

> **Consejo:** si vuelve a generar el enlace para el mismo paciente y el anterior todavía está vigente, el sistema le entrega **el mismo enlace** y reinicia el plazo de 4 días. Así, si el paciente conservó el mensaje anterior, ese enlace le seguirá sirviendo.

## Para actualizar muchos pacientes de una vez

Esta es la razón por la que existe el panel. Una forma práctica de trabajar:

1. Entre a **«Expedientes»** y use la fila de filtros para encontrar a los pacientes que quiere poner al día.
2. Abra a cada uno con **«Ver paciente»** → **«Modificar datos»**.
3. Pulse **«Enviar por WhatsApp»** y envíe el mensaje.
4. Repita con el siguiente. No necesita crear citas ni esperar a que el paciente venga a la clínica.

A medida que los pacientes vayan contestando, sus datos se irán actualizando solos en los expedientes.

> **Consejo:** revise antes que los pacientes tengan teléfono registrado. Los que no lo tengan tendrá que atenderlos con **«Generar Link»** y enviarles el enlace por otro medio.

## Ver también

- Si el paciente ya está en la clínica y lo está recibiendo en el mostrador, puede hacer lo mismo desde Recepción: vea *«Cómo actualizar los datos del paciente al recibirlo»* en el libro **Recepción**.
- Para enviar consentimientos o encuestas de la clínica (que sí van ligados a una cita), vea el libro **Formularios**.

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**Siguiente:** [Cómo importar y exportar pacientes](#).