# Cómo iniciar la consulta remota por videollamada

Algunas citas se atienden **a distancia**, mediante una **videollamada** con el paciente. Esta guía explica dónde encontrar esas consultas remotas en la aplicación y cómo iniciar la videollamada paso a paso.

> ℹ️ **Nota importante:** la videollamada **no se inicia desde la pantalla «Detalles de la cita»**. Las consultas remotas tienen su propia lista dentro de la sección de **mensajes/consultas remotas** de la aplicación. Allí es donde usted entra a la videollamada.

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## Paso 1 — Abra la lista de consultas remotas

Vaya a la sección de la aplicación que muestra sus **consultas remotas** (en su dispositivo puede aparecer dentro de la pestaña de **«Mensajes»** o **«Chat»**, según su versión). Verá una **lista de pacientes** con consultas a distancia.

> 📷 *Captura sugerida: lista de consultas remotas con varios pacientes.*

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## Paso 2 — Identifique el estado de cada consulta

Cada elemento de la lista muestra el **nombre del paciente**, la **fecha y hora** de la consulta y un texto que indica su estado:

| Texto que verá | Qué significa | ¿Puede iniciarla? |
|---|---|---|
| **«Tap para iniciar llamada, código:»** seguido de un código | La consulta está **disponible** para iniciarse. El código identifica la sala de la videollamada. | Sí: toque para entrar. |
| **«Consulta finalizada»** | La videollamada **ya terminó**. Aparece además un punto verde sobre la foto del paciente. | No: ya está cerrada. |

> 💡 Solo las consultas con el texto **«Tap para iniciar llamada, código:»** se pueden iniciar. Las que dicen **«Consulta finalizada»** no responden al tocarlas, porque ya concluyeron.

> 📷 *Captura sugerida: un paciente con «Tap para iniciar llamada, código:» y otro con «Consulta finalizada» y su punto verde.*

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## Paso 3 — Toque la consulta para iniciarla

1. Toque el paciente cuya consulta dice **«Tap para iniciar llamada, código:»**.
2. Aparece una ventana de confirmación con el mensaje *«Desea inicia consulta remota con»* seguido del **nombre del paciente**.
3. Elija una opción:

| Botón | Qué hace |
|---|---|
| **«Cancelar»** | Cierra el aviso sin iniciar la videollamada. |
| **«Continuar»** | Entra a la sala de videollamada con el paciente. |

> 📷 *Captura sugerida: ventana «Desea inicia consulta remota con [paciente]?» con los botones «Cancelar» y «Continuar».*

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## Paso 4 — Realice la videollamada

Al tocar **«Continuar»**, la aplicación lo lleva a la **sala de videollamada**, donde podrá ver y escuchar al paciente para realizar la consulta a distancia.

> 💡 Antes de iniciar, conviene verificar que su dispositivo tenga **buena conexión a internet** y que la aplicación tenga permiso de **cámara** y **micrófono**. De lo contrario, el paciente podría no verlo ni escucharlo bien.

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## Consejos para una buena videoconsulta

- Inicie la llamada a la **hora acordada** para no hacer esperar al paciente.
- Busque un lugar **bien iluminado y silencioso**.
- Si la llamada se corta, puede volver a la lista y, mientras la consulta siga mostrando **«Tap para iniciar llamada, código:»**, tocarla de nuevo para reingresar.
- Cuando la consulta aparezca como **«Consulta finalizada»**, ya no será necesario (ni posible) volver a entrar.

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**Anterior:** [Cómo eliminar una cita](#)