# Detalle de citas y consultas Cómo consultar el detalle de una cita, editarla, reprogramarla, eliminarla e iniciar la consulta remota por videollamada. # Introducción al Detalle de la cita La pantalla **«Detalles de la cita»** es el lugar desde donde usted, como médico, revisa toda la información de una cita concreta: cuándo es, quién es el paciente, por qué motivo viene, en qué estado está y de qué tipo es. Desde esta misma pantalla puede además **editar** la cita, **reprogramarla** (cambiar fecha u hora), **eliminarla** y **contactar al paciente** por correo, WhatsApp o llamada. ## ¿Para qué sirve? Esta sección de la aplicación le permite, sin salir de una sola pantalla: - Ver de un vistazo la **fecha y la hora** de la cita. - Conocer los **datos del paciente** (nombre, edad, teléfono y correo). - Leer el **motivo de la consulta**. - Revisar el **estado** y el **tipo** de la cita. - **Editar** la cita o **cambiarle la fecha y la hora** (reprogramar). - **Eliminar** la cita cuando ya no se realizará. - **Escribir, llamar o enviar un WhatsApp** al paciente con un solo toque. > 💡 Para las consultas a distancia (por videollamada) existe un paso adicional que se inicia desde otra parte de la app. Lo explicamos en la última página de este manual: [Cómo iniciar la consulta remota por videollamada](#). ## ¿Quién usa esta pantalla? Está pensada para el **médico** que atiende. Es la pantalla que abre cuando quiere repasar los detalles de una cita antes de atender al paciente, o cuando necesita ajustar algo de la cita (la hora, el motivo, etc.). ## Cómo llegar al detalle de una cita Usted llega a **«Detalles de la cita»** **tocando una cita** desde las pantallas donde aparecen sus citas, por ejemplo: - Desde la **Pantalla de Inicio**, en la tarjeta de su **próxima cita**. - Desde la sección **«Mis citas»**, en las pestañas **«Próximo»** e **«La historia»** (historial). Al tocar la cita, la aplicación abre la pantalla de detalle con toda su información. > 📷 *Captura sugerida: pantalla «Detalles de la cita» completa, mostrando fecha/hora, paciente, motivo, estado y tipo.* > ℹ️ **Nota:** según la versión de su aplicación, las pantallas de lista de citas pueden variar ligeramente en su aspecto. En todos los casos, el paso clave es el mismo: **toque la cita** para abrir su detalle. ## Cómo está organizada esta pantalla La pantalla de detalle se divide en bloques, de arriba hacia abajo: | Bloque | Qué muestra | |---|---| | **Fecha y hora** | El día de la cita y el rango horario (hora de inicio **«a»** hora de fin). | | **Paciente** | Foto, nombre, edad, teléfono y correo, más los botones para contactarlo. | | **Motivo de consulta** | El motivo por el cual el paciente acude a la cita. | | **Status de la cita** y **Tipo de cita** | El estado actual de la cita y si es primera consulta, reconsulta o procedimiento. | En la parte superior derecha encontrará dos íconos: uno para **editar** (lápiz) y otro para **eliminar** (papelera, en rojo). En la parte inferior está el botón **«Hecho»**, que cierra el detalle y lo regresa a la pantalla anterior. > 📷 *Captura sugerida: barra superior de la pantalla con los íconos de editar (lápiz) y eliminar (papelera roja).* --- **Siguiente:** [Cómo consultar el detalle de una cita](#). # Cómo consultar el detalle de una cita Esta guía explica cómo abrir la pantalla **«Detalles de la cita»** y cómo leer cada parte de la información que muestra. Es la forma más rápida de repasar lo que necesita saber antes de atender a un paciente. --- ## Paso 1 — Abra la cita 1. Vaya a la pantalla donde aparecen sus citas: la **Pantalla de Inicio** (próxima cita) o la sección **«Mis citas»**. 2. **Toque la cita** que desea revisar. 3. La aplicación abre la pantalla **«Detalles de la cita»**. > 💡 Mientras la aplicación obtiene los datos del paciente, en el bloque correspondiente verá por un instante el mensaje *«Cargando datos del paciente...»*. Es normal; espere un momento a que aparezca la información. > 📷 *Captura sugerida: pantalla «Detalles de la cita» recién abierta.* --- ## Paso 2 — Lea la fecha y la hora En la parte superior se muestra: | Dato | Descripción | |---|---| | **Fecha** | El día en que está programada la cita. | | **Tiempo** (hora) | El horario de la cita, expresado como hora de inicio, la palabra **«a»**, y hora de finalización. Por ejemplo: *09:00 a 09:30*. | > 💡 Las horas se muestran en la **hora local** de su dispositivo, para que coincidan con su agenda real. --- ## Paso 3 — Revise los datos del paciente Justo debajo verá la **ficha del paciente** con: - Su **foto** (o un ícono si no tiene foto cargada). - Su **nombre y apellido**. - Su **edad** (calculada a partir de la fecha de nacimiento). - Su **teléfono** y **correo electrónico**. Junto a estos datos aparecen los botones de contacto (correo, WhatsApp y llamada). El uso de estos botones se explica en la siguiente página: [Cómo contactar al paciente desde la cita](#). > ℹ️ **Nota:** si el paciente no tiene un teléfono registrado, en lugar del botón de llamada verá el texto **«Sin teléfono registrado»**. > 📷 *Captura sugerida: ficha del paciente con foto, nombre, edad, teléfono y correo.* --- ## Paso 4 — Lea el motivo de consulta El bloque **«Motivo de consulta»** muestra el texto que se registró como razón de la visita (por ejemplo: *«Control de presión»* o *«Dolor de garganta»*). Es lo que le ayuda a prepararse para la atención. > 💡 Si este motivo está incompleto o desea cambiarlo, puede hacerlo desde la pantalla de edición. Vea [Cómo editar o reprogramar una cita](#). --- ## Paso 5 — Revise el estado y el tipo de la cita En la parte inferior, lado a lado, encontrará dos datos clave: ### **Status de la cita** Indica en qué punto está la cita. Los estados posibles son: | Estado | Qué significa | |---|---| | **Creada** | La cita fue agendada, pero aún no se ha confirmado. | | **Confirmada** | La cita está confirmada. | | **Cancelada** | La cita fue cancelada. | | **En sitio** | El paciente ya llegó y está en el lugar. | | **En progreso** | La consulta se está realizando en este momento. | | **Finalizada** | La consulta ya terminó. | ### **Tipo de cita** Indica la naturaleza de la consulta: | Tipo | Cuándo se usa | |---|---| | **Primera consulta** | Es la primera vez que atiende a este paciente por este motivo. | | **Reconsulta** | Es una consulta de seguimiento. | | **Procedimiento** | La cita corresponde a un procedimiento. | > 📷 *Captura sugerida: parte inferior de la pantalla con «Status de la cita» y «Tipo de cita» lado a lado.* --- ## Paso 6 — Cierre el detalle Cuando termine de revisar la cita, toque el botón **«Hecho»** en la parte inferior de la pantalla. Esto cierra el detalle y lo regresa a la pantalla anterior. > 💡 Tocar **«Hecho»** no modifica nada: solo cierra la vista. Para cambiar la cita debe usar el ícono de editar (ver la página de edición). --- **Anterior:** [Introducción al Detalle de la cita](#) · **Siguiente:** [Cómo contactar al paciente desde la cita](#) # Cómo contactar al paciente desde la cita Desde la pantalla **«Detalles de la cita»**, en la ficha del paciente, encontrará unos botones redondos de colores que le permiten **comunicarse con el paciente** de inmediato, sin tener que copiar su número ni buscar su correo en otra parte. Es muy útil para confirmar la cita, avisar de un retraso o resolver una duda rápida. --- ## Dónde están los botones Los botones de contacto aparecen **debajo de los datos del paciente** (nombre, edad, teléfono y correo), dentro de la pantalla de detalle de la cita. > 📷 *Captura sugerida: fila de botones redondos de contacto debajo de la ficha del paciente.* --- ## Qué hace cada botón | Botón | Color | Qué hace | |---|---|---| | **Correo** (sobre) | Rojo | Abre su aplicación de correo con un mensaje nuevo dirigido al paciente. El asunto se llena automáticamente con un saludo (*«Hola»* y el nombre del paciente). | | **WhatsApp** | Verde | Abre WhatsApp con una conversación hacia el número del paciente y un saludo (*«Hola»*) ya escrito. | | **Llamada** (teléfono) | Azul | Inicia una llamada telefónica al número del paciente. | > 💡 Estos botones **solo aparecen si el paciente tiene el dato correspondiente registrado**. Si no tiene correo, no se muestra el botón de correo; si no tiene teléfono, en lugar del botón de llamada verá el texto **«Sin teléfono registrado»**. --- ## Cómo enviar un correo 1. Toque el botón **rojo** (ícono de sobre). 2. Se abre su aplicación de correo con un mensaje nuevo dirigido al paciente y con el asunto ya preparado. 3. Escriba el cuerpo del mensaje y envíelo desde su aplicación de correo. --- ## Cómo escribir por WhatsApp 1. Toque el botón **verde** (ícono de WhatsApp). 2. Se abre WhatsApp en la conversación con el paciente, con un saludo inicial ya escrito. 3. Complete su mensaje y envíelo. > ⚠️ **Importante:** este botón requiere tener **WhatsApp instalado** en el dispositivo. Si no lo tiene, la aplicación le mostrará el aviso *«Whatsapp no está instalado en este dispositivo.»*. --- ## Cómo llamar al paciente 1. Toque el botón **azul** (ícono de teléfono). 2. Su teléfono abre el marcador con el número del paciente listo para llamar. 3. Confirme la llamada desde su teléfono. > 💡 Si en lugar del botón azul ve el texto **«Sin teléfono registrado»**, significa que el paciente no tiene un número guardado. Pídale el número y regístrelo desde su expediente para poder llamarlo más adelante. --- **Anterior:** [Cómo consultar el detalle de una cita](#) · **Siguiente:** [Cómo editar o reprogramar una cita](#) # Cómo editar o reprogramar una cita Cuando necesite cambiar algún dato de una cita —por ejemplo **mover la fecha o la hora** (reprogramar), corregir el **motivo** o ajustar el **tipo de cita**— lo hace desde la pantalla **«Editar Cita»**. Esta guía explica cómo llegar a ella y cómo guardar los cambios correctamente. > ℹ️ En esta aplicación, **reprogramar** una cita es simplemente **editarla y cambiarle la fecha o la hora**. Se hace en el mismo lugar que cualquier otra edición. --- ## Paso 1 — Abra la edición de la cita 1. Abra la cita que desea cambiar para llegar a **«Detalles de la cita»**. 2. En la parte superior derecha, toque el **ícono de lápiz** (editar). 3. Se abre la pantalla **«Editar Cita»** con los datos actuales ya cargados. > 📷 *Captura sugerida: barra superior con el ícono de lápiz resaltado.* --- ## Paso 2 — Ajuste el tipo de cita En la primera tarjeta, bajo el título **«Tipo de cita»**, hay una lista desplegable. Tóquela para elegir el tipo: | Opción | Cuándo elegirla | |---|---| | **Primera consulta** | Primera atención del paciente por este motivo. | | **Reconsulta** | Consulta de seguimiento. | | **Procedimiento** | La cita corresponde a un procedimiento. | > 📷 *Captura sugerida: lista desplegable «Tipo de cita» abierta con las tres opciones.* --- ## Paso 3 — Cambie la fecha y las horas (reprogramar) En la tarjeta **«Fecha y hora»** encontrará tres líneas. Toque cada una para modificarla: | Campo | Qué hace | |---|---| | **Fecha** | Abre un calendario para elegir el nuevo día de la cita. | | **Hora de Inicio** | Abre un reloj para elegir a qué hora comienza la cita. | | **Hora de Fin** | Abre un reloj para elegir a qué hora termina la cita. | 1. Toque **«Fecha»** y seleccione el nuevo día en el calendario. 2. Toque **«Hora de Inicio»** y elija la hora de comienzo. 3. Toque **«Hora de Fin»** y elija la hora de finalización. > ⚠️ **Importante:** el calendario solo permite elegir fechas **a partir de hoy**. No es posible reprogramar una cita hacia una fecha que ya pasó. > 💡 Asegúrese de que la **Hora de Fin** sea posterior a la **Hora de Inicio**, para que la duración de la cita tenga sentido. > 📷 *Captura sugerida: tarjeta «Fecha y hora» con los tres campos (Fecha, Hora de Inicio, Hora de Fin).* --- ## Paso 4 — Edite el motivo de consulta En la tarjeta **«Motivo de consulta»** hay un campo de texto. Toque dentro y escriba o corrija el motivo de la cita. Verá la ayuda *«Ingrese el motivo de la cita»* mientras el campo está vacío. > ⚠️ **El motivo es obligatorio.** Si intenta guardar con este campo vacío, la aplicación le mostrará el aviso *«Por favor ingrese un motivo para la cita»* y no guardará los cambios. --- ## Paso 5 — Guarde los cambios 1. Revise que la fecha, las horas, el tipo y el motivo estén correctos. 2. Toque el botón **«Actualizar Cita»** en la parte inferior. 3. Mientras se guarda, verá un indicador de carga (un círculo girando). Espere a que termine. 4. Al guardarse, la aplicación lo regresa a la pantalla de detalle, que ya mostrará la **información actualizada**. > 📷 *Captura sugerida: pantalla «Editar Cita» completa con el botón «Actualizar Cita».* > 💡 Si decide no hacer cambios, regrese con el botón de retroceso de la pantalla sin tocar **«Actualizar Cita»**. Así nada se modifica. --- ## ¿Y la videoconsulta? Si la cita es una consulta a distancia, recuerde que la **videollamada** no se inicia desde aquí, sino desde otra parte de la aplicación. Vea [Cómo iniciar la consulta remota por videollamada](#). --- **Anterior:** [Cómo contactar al paciente desde la cita](#) · **Siguiente:** [Cómo eliminar una cita](#) # Cómo eliminar una cita Cuando una cita ya no se va a realizar y desea quitarla por completo, puede **eliminarla** desde la pantalla **«Detalles de la cita»**. Esta guía le muestra cómo hacerlo de forma segura. > ⚠️ **Importante:** eliminar una cita es **irreversible**. Una vez borrada no se puede recuperar. Si solo quiere cambiar la fecha u hora, **no la elimine**: mejor reprográmela (vea [Cómo editar o reprogramar una cita](#)). --- ## Paso 1 — Abra el detalle de la cita 1. Abra la cita que desea eliminar para llegar a **«Detalles de la cita»**. 2. En la parte superior derecha, ubique el **ícono de papelera** (en color rojo). Es el botón de eliminar. > 📷 *Captura sugerida: barra superior con el ícono de papelera rojo resaltado.* --- ## Paso 2 — Confirme la eliminación 1. Toque el **ícono de papelera**. 2. Aparece una ventana de **«Confirmación»** con el mensaje: *«¿Esta seguro de que desea eliminar la cita? Esto es irreversible.»*. 3. Tiene dos opciones: | Botón | Qué hace | |---|---| | **«Cancelar»** | Cierra el aviso **sin borrar nada**. La cita se conserva. | | **«Eliminar»** | Borra la cita de forma definitiva. | > 📷 *Captura sugerida: ventana de confirmación «¿Esta seguro de que desea eliminar la cita? Esto es irreversible.» con los botones «Cancelar» y «Eliminar».* --- ## Paso 3 — Resultado - Si tocó **«Eliminar»** y la operación se realizó correctamente, la aplicación cierra la pantalla de detalle y lo regresa a la lista de citas. La cita ya no aparecerá. - Si la cita **no se pudo eliminar**, verá un aviso en la parte inferior con el mensaje *«Esta cita no puede eliminarse.»*. En ese caso, la cita permanece sin cambios. > 💡 Si una cita no se deja eliminar, suele ser porque ya tiene información asociada (por ejemplo, una consulta registrada). En esos casos, considere **cancelarla** o **reprogramarla** en lugar de eliminarla, según la política de su clínica. --- ## Recomendación Antes de eliminar, pregúntese si lo que realmente necesita es: - **Mover la cita** a otro día u hora → use **reprogramar** (editar fecha/hora). - **Cambiar el motivo o el tipo** → use **editar**. - **Quitarla por completo y de forma permanente** → solo entonces use **eliminar**. --- **Anterior:** [Cómo editar o reprogramar una cita](#) · **Siguiente:** [Cómo iniciar la consulta remota por videollamada](#) # Cómo iniciar la consulta remota por videollamada Algunas citas se atienden **a distancia**, mediante una **videollamada** con el paciente. Esta guía explica dónde encontrar esas consultas remotas en la aplicación y cómo iniciar la videollamada paso a paso. > ℹ️ **Nota importante:** la videollamada **no se inicia desde la pantalla «Detalles de la cita»**. Las consultas remotas tienen su propia lista dentro de la sección de **mensajes/consultas remotas** de la aplicación. Allí es donde usted entra a la videollamada. --- ## Paso 1 — Abra la lista de consultas remotas Vaya a la sección de la aplicación que muestra sus **consultas remotas** (en su dispositivo puede aparecer dentro de la pestaña de **«Mensajes»** o **«Chat»**, según su versión). Verá una **lista de pacientes** con consultas a distancia. > 📷 *Captura sugerida: lista de consultas remotas con varios pacientes.* --- ## Paso 2 — Identifique el estado de cada consulta Cada elemento de la lista muestra el **nombre del paciente**, la **fecha y hora** de la consulta y un texto que indica su estado: | Texto que verá | Qué significa | ¿Puede iniciarla? | |---|---|---| | **«Tap para iniciar llamada, código:»** seguido de un código | La consulta está **disponible** para iniciarse. El código identifica la sala de la videollamada. | Sí: toque para entrar. | | **«Consulta finalizada»** | La videollamada **ya terminó**. Aparece además un punto verde sobre la foto del paciente. | No: ya está cerrada. | > 💡 Solo las consultas con el texto **«Tap para iniciar llamada, código:»** se pueden iniciar. Las que dicen **«Consulta finalizada»** no responden al tocarlas, porque ya concluyeron. > 📷 *Captura sugerida: un paciente con «Tap para iniciar llamada, código:» y otro con «Consulta finalizada» y su punto verde.* --- ## Paso 3 — Toque la consulta para iniciarla 1. Toque el paciente cuya consulta dice **«Tap para iniciar llamada, código:»**. 2. Aparece una ventana de confirmación con el mensaje *«Desea inicia consulta remota con»* seguido del **nombre del paciente**. 3. Elija una opción: | Botón | Qué hace | |---|---| | **«Cancelar»** | Cierra el aviso sin iniciar la videollamada. | | **«Continuar»** | Entra a la sala de videollamada con el paciente. | > 📷 *Captura sugerida: ventana «Desea inicia consulta remota con [paciente]?» con los botones «Cancelar» y «Continuar».* --- ## Paso 4 — Realice la videollamada Al tocar **«Continuar»**, la aplicación lo lleva a la **sala de videollamada**, donde podrá ver y escuchar al paciente para realizar la consulta a distancia. > 💡 Antes de iniciar, conviene verificar que su dispositivo tenga **buena conexión a internet** y que la aplicación tenga permiso de **cámara** y **micrófono**. De lo contrario, el paciente podría no verlo ni escucharlo bien. --- ## Consejos para una buena videoconsulta - Inicie la llamada a la **hora acordada** para no hacer esperar al paciente. - Busque un lugar **bien iluminado y silencioso**. - Si la llamada se corta, puede volver a la lista y, mientras la consulta siga mostrando **«Tap para iniciar llamada, código:»**, tocarla de nuevo para reingresar. - Cuando la consulta aparezca como **«Consulta finalizada»**, ya no será necesario (ni posible) volver a entrar. --- **Anterior:** [Cómo eliminar una cita](#)