# Cómo obtener ayuda y consultar los términos e información de la app La sección **General** de la pantalla **«Config»** reúne las opciones de información y soporte de la aplicación. Aquí puede escribirnos cuando algo no funciona, conocer más sobre AppDoctors, revisar la política de privacidad y calificar la app en la tienda. Esta página explica cada una de esas opciones. ## Resumen de las opciones de la sección General | Opción | Para qué sirve | |---|---| | **«Idioma»** | Cambia el idioma de la app (se explica en su propia página). | | **«Acerca de AppDoctors»** | Muestra una breve descripción de qué es AppDoctors y para qué sirve. | | **«Política de privacidad»** | Muestra los términos y condiciones, y la política de privacidad. | | **«Ayuda y soporte técnico»** | Le permite enviarnos un mensaje cuando tiene un problema. | | **«Califica a AppDoctors»** | Lo lleva a la tienda de aplicaciones para dejar su calificación. | ## Cómo solicitar ayuda y soporte técnico Si algo no funciona como espera, esta es la forma de contactarnos directamente desde la app. 1. Abra la pantalla **«Config»** y, en la sección **General**, toque **«Ayuda y soporte técnico»**. 2. Se abre la pantalla **«Ayuda y soporte técnico»** con un texto que le invita a contarnos su problema. 3. Complete los campos: | Campo | Qué escribir | |---|---| | **«Correo electrónico:»** | El correo donde desea que le respondamos. La app sugiere el formato **«ejemplo@gmail.com»** como ejemplo. | | **«Queja»** | Una breve descripción de lo que le ocurre (por ejemplo: «No encuentro mis citas...»). | 4. Toque el botón **«Enviar»**. 5. Si el mensaje se envía bien, verá una confirmación indicando que pronto nos pondremos en contacto con usted para solucionar el problema. Toque **«Ok»** para cerrarla. > 📷 *Captura sugerida: pantalla «Ayuda y soporte técnico» con los campos de correo y queja y el botón «Enviar».* > **Importante:** si aparece un aviso de que el mensaje no pudo enviarse, revise su conexión a internet e inténtelo de nuevo. Cuanto más claro sea al describir el problema, más rápido podremos ayudarle. ## Cómo consultar la información de la aplicación La opción **«Acerca de AppDoctors»**, dentro de la sección **General**, abre una pantalla con una descripción de la plataforma. Allí se explica el propósito de AppDoctors: ayudarle a cuidar la salud de sus pacientes con herramientas digitales y mejorar la comunicación con ellos, centralizando su información clínica de forma segura, disponible a cualquier hora y lugar. Es una pantalla solo de lectura: no hay nada que completar ni guardar. Para volver, use la flecha de **«atrás»** de la parte superior. > 📷 *Captura sugerida: pantalla «Acerca de AppDoctors» con el texto descriptivo.* ## Cómo revisar los términos y la política de privacidad La opción **«Política de privacidad»**, también en la sección **General**, abre la pantalla **«Términos y condiciones»**. Allí encontrará un resumen de cómo se tratan los datos de los usuarios y la privacidad de la información. Al final de ese texto hay un enlace, **«Términos y condiciones completos.»**, que abre el documento completo en el navegador de su teléfono. Es útil cuando desea leer toda la información legal con detalle. > 📷 *Captura sugerida: pantalla «Términos y condiciones» con el enlace «Términos y condiciones completos.» al final.* ## Cómo calificar la aplicación Si AppDoctors le resulta útil, puede dejarnos su calificación. Toque **«Califica a AppDoctors»** en la sección **General**: la app lo llevará directamente a la tienda de aplicaciones de su teléfono (App Store o Google Play, según corresponda), donde podrá puntuar y comentar la app. > **Consejo:** sus comentarios nos ayudan a mejorar la aplicación. Si tiene un problema concreto, es preferible usar primero **«Ayuda y soporte técnico»**, para que podamos resolverlo cuanto antes. ## Cómo cerrar sesión Cuando termine de usar la app, sobre todo en un dispositivo compartido, conviene cerrar la sesión. En la sección **Cuentas** toque **«Cierre de sesión»** (icono de salida). La app cerrará su sesión y lo llevará a la pantalla de inicio de sesión. > **Importante:** al cerrar sesión deberá volver a iniciar sesión con su usuario y contraseña la próxima vez que abra la app. Esto protege la información de sus pacientes si el teléfono queda en manos de otra persona. --- **Anterior:** [Cómo administrar las notificaciones](#).