Cómo obtener ayuda y consultar los términos e información de la app

La sección General de la pantalla «Config» reúne las opciones de información y soporte de la aplicación. Aquí puede escribirnos cuando algo no funciona, conocer más sobre AppDoctors, revisar la política de privacidad y calificar la app en la tienda. Esta página explica cada una de esas opciones.

Resumen de las opciones de la sección General

Cómo solicitar ayuda y soporte técnico

Si algo no funciona como espera, esta es la forma de contactarnos directamente desde la app.

1. Abra la pantalla «Config» y, en la sección General, toque «Ayuda y soporte técnico».

2. Se abre la pantalla «Ayuda y soporte técnico» con un texto que le invita a contarnos su problema.

3. Complete los campos:

   Campo	Qué escribir
   «Correo electrónico:»	El correo donde desea que le respondamos. La app sugiere el formato «ejemplo@gmail.com» como ejemplo.
   «Queja»	Una breve descripción de lo que le ocurre (por ejemplo: «No encuentro mis citas...»).

4. Toque el botón «Enviar».

5. Si el mensaje se envía bien, verá una confirmación indicando que pronto nos pondremos en contacto con usted para solucionar el problema. Toque «Ok» para cerrarla.

📷 Captura sugerida: pantalla «Ayuda y soporte técnico» con los campos de correo y queja y el botón «Enviar».

Importante: si aparece un aviso de que el mensaje no pudo enviarse, revise su conexión a internet e inténtelo de nuevo. Cuanto más claro sea al describir el problema, más rápido podremos ayudarle.

Cómo consultar la información de la aplicación

La opción «Acerca de AppDoctors», dentro de la sección General, abre una pantalla con una descripción de la plataforma. Allí se explica el propósito de AppDoctors: ayudarle a cuidar la salud de sus pacientes con herramientas digitales y mejorar la comunicación con ellos, centralizando su información clínica de forma segura, disponible a cualquier hora y lugar.

Es una pantalla solo de lectura: no hay nada que completar ni guardar. Para volver, use la flecha de «atrás» de la parte superior.

📷 Captura sugerida: pantalla «Acerca de AppDoctors» con el texto descriptivo.

Cómo revisar los términos y la política de privacidad

La opción «Política de privacidad», también en la sección General, abre la pantalla «Términos y condiciones». Allí encontrará un resumen de cómo se tratan los datos de los usuarios y la privacidad de la información.

Al final de ese texto hay un enlace, «Términos y condiciones completos.», que abre el documento completo en el navegador de su teléfono. Es útil cuando desea leer toda la información legal con detalle.

📷 Captura sugerida: pantalla «Términos y condiciones» con el enlace «Términos y condiciones completos.» al final.

Cómo calificar la aplicación

Si AppDoctors le resulta útil, puede dejarnos su calificación. Toque «Califica a AppDoctors» en la sección General: la app lo llevará directamente a la tienda de aplicaciones de su teléfono (App Store o Google Play, según corresponda), donde podrá puntuar y comentar la app.

Consejo: sus comentarios nos ayudan a mejorar la aplicación. Si tiene un problema concreto, es preferible usar primero «Ayuda y soporte técnico», para que podamos resolverlo cuanto antes.

Cómo cerrar sesión

Cuando termine de usar la app, sobre todo en un dispositivo compartido, conviene cerrar la sesión. En la sección Cuentas toque «Cierre de sesión» (icono de salida). La app cerrará su sesión y lo llevará a la pantalla de inicio de sesión.

Importante: al cerrar sesión deberá volver a iniciar sesión con su usuario y contraseña la próxima vez que abra la app. Esto protege la información de sus pacientes si el teléfono queda en manos de otra persona.

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