# Cómo iniciar sesión

Iniciar sesión es el primer paso para usar la aplicación. Al identificarse con su correo electrónico y su contraseña, la aplicación confirma que es usted y le muestra únicamente su información de salud. Esta página le explica cómo hacerlo.

## Antes de empezar

Para iniciar sesión necesita dos datos que su clínica le entregó:

| Dato | Qué es |
| --- | --- |
| **Correo electrónico** | El correo con el que la clínica registró su cuenta. |
| **Contraseña** | La clave personal de su cuenta. |

> **Importante:** si no recuerda con qué correo fue registrado, o si nunca recibió una contraseña, comuníquese con su clínica. Si recuerda el correo pero olvidó la contraseña, consulte la página «Cómo recuperar su contraseña».

## La pantalla de inicio de sesión

Cuando la aplicación lo lleva a la pantalla de acceso, verá en la parte superior el logo de su clínica y, debajo, el texto **«App de pacientes»**. Más abajo aparece una tarjeta blanca con el título **«Inicio de sesión»** que contiene el formulario para entrar.

Dentro de esa tarjeta encontrará:

| Campo | Etiqueta en pantalla | Para qué sirve |
| --- | --- | --- |
| Correo | **«Correo electrónico:»** | Escriba aquí el correo de su cuenta. |
| Contraseña | **«Contraseña:»** | Escriba aquí su clave. Los caracteres se ocultan por seguridad. |

> 📷 *Captura sugerida: pantalla de inicio de sesión completa, mostrando el logo, el texto «App de pacientes» y la tarjeta «Inicio de sesión» con los dos campos y el botón.*

## Pasos para iniciar sesión

1. Abra la aplicación. Tras la pantalla de presentación, llegará a la pantalla de **«Inicio de sesión»**.
2. Toque el campo **«Correo electrónico:»** y escriba el correo con el que la clínica registró su cuenta. Como guía, el campo muestra un ejemplo del formato esperado, *ejemplo@correo.com*.
3. Toque el campo **«Contraseña:»** y escriba su contraseña. Verá puntos o asteriscos en lugar de las letras: es normal, sirve para que nadie a su lado pueda ver su clave.
4. Cuando ambos campos estén correctamente completados, el botón **«Iniciar sesión»** se activará. Tóquelo para entrar.

> **Consejo:** el botón **«Iniciar sesión»** permanece inactivo (en gris) hasta que el correo y la contraseña tengan un formato válido. Si no puede tocarlo, revise que escribió bien su correo (sin espacios de más) y que ingresó su contraseña.

5. La aplicación mostrará brevemente el mensaje **«Iniciando sesión ...»** mientras verifica sus datos. Espere unos segundos sin cerrar la aplicación.

> 📷 *Captura sugerida: la barra inferior negra con el indicador de carga y el texto «Iniciando sesión ...».*

## Qué ocurre después

- Si sus datos son correctos y tiene **una sola cuenta**, entrará directamente a la pantalla principal de la aplicación.
- Si tiene **cuenta en más de una clínica**, la aplicación le mostrará la pantalla **«Múltiples cuentas»** para que elija con cuál desea entrar. Cómo hacerlo se explica en la página «Cómo elegir entre varias cuentas».

## Si no logra entrar

Si el correo o la contraseña no coinciden, la aplicación mostrará un aviso con el título **«Error de autenticación»** y un mensaje explicando el problema. En ese caso:

1. Cierre el aviso.
2. Revise que escribió bien su correo electrónico, sin espacios al inicio ni al final.
3. Vuelva a escribir su contraseña con cuidado, prestando atención a mayúsculas y minúsculas.
4. Inténtelo de nuevo.

> **Consejo:** si después de varios intentos sigue sin poder entrar, lo más probable es que haya olvidado su contraseña. Use la opción **«¿Olvidó su contraseña?»** que aparece debajo de la tarjeta de inicio de sesión (vea la página «Cómo recuperar su contraseña»). Si tampoco así lo resuelve, comuníquese con su clínica.

> 📷 *Captura sugerida: el aviso con el título «Error de autenticación» y un mensaje de ejemplo.*