# Cómo recuperar su contraseña

Si olvidó su contraseña, no se preocupe: no necesita crear una cuenta nueva. La aplicación le permite pedir un correo electrónico con un enlace para establecer una clave nueva. Esta guía explica cómo hacerlo.

> ✅ **Antes de empezar:** asegúrese de tener acceso al **correo electrónico** con el que entra a la aplicación. El enlace para cambiar la contraseña llega a esa dirección.

---

## Paso 1 — Abra la pantalla de recuperación

1. En la pantalla de inicio de sesión, toque el enlace **«¿Olvidó su contraseña?»** (está debajo del botón **«Inicio de sesión»**).
2. Se abrirá la pantalla de recuperación, titulada **«¿Olvidó su contraseña?»**.

En esa pantalla verá un texto explicativo: *«Por favor ingrese su correo electrónico abajo, enviaremos un correo con un enlace para reiniciar tu contraseña e iniciar sesión en esta aplicación.»* Ese texto le confirma que está en el lugar correcto.

> 📷 *Captura sugerida: pantalla «¿Olvidó su contraseña?» con el texto explicativo y el campo de correo.*

---

## Paso 2 — Escriba su correo electrónico

1. Toque el campo **«Correo electrónico»**.
2. Escriba el correo con el que entra a la aplicación (por ejemplo, *ejemplo@correo.com*).

> 💡 **Consejo:** use exactamente el mismo correo con el que inicia sesión. Si escribe otro distinto, el sistema no encontrará su cuenta y no podrá enviarle el enlace.

---

## Paso 3 — Solicite el restablecimiento

1. Toque el botón **«Para restablecer la contraseña»**.
2. Espere unos segundos mientras la aplicación procesa la solicitud.

Al terminar, aparece una ventana de aviso. Hay dos resultados posibles:

| Lo que ve | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| *«Un correo electrónico fué enviado para que establezcas una nueva contraseña.»* | El correo de recuperación se envió correctamente. | Toque **«Ok»** y revise su bandeja de entrada. |
| *«Reinicio de contraseña falló, tu correo electrónico es correcto? por favor intente nuevamente.»* | El correo no fue reconocido o hubo un problema al enviarlo. | Toque **«Ok»**, verifique que escribió bien el correo e intente otra vez. |

> 📷 *Captura sugerida: ventana de aviso confirmando que el correo de recuperación fue enviado.*

---

## Paso 4 — Revise su correo y cree una nueva contraseña

1. Abra la aplicación de correo de su teléfono y busque el mensaje de AppDoctors.
2. Siga el **enlace** que viene en ese correo para escribir su nueva contraseña.
3. Cuando termine, regrese a la aplicación e inicie sesión con la clave nueva. Si necesita ayuda con ese paso, consulte [Cómo iniciar sesión en la aplicación](#).

> 💡 **Consejo:** si el correo no aparece en unos minutos, revise la carpeta de **correo no deseado** (spam). A veces los mensajes automáticos llegan ahí.

> ⚠️ **Importante:** por seguridad, los enlaces de recuperación suelen tener una **validez limitada en el tiempo**. Si el enlace ya no funciona, simplemente repita esta guía desde el Paso 1 para solicitar uno nuevo.

---

## ¿Y si sigo sin poder entrar?

Si después de cambiar la contraseña aún no logra iniciar sesión, o si nunca recibe el correo de recuperación, comuníquese con la persona encargada de la **administración de su clínica**. Ella puede verificar que su cuenta esté activa y que el correo registrado sea el correcto.

---

**Anterior:** [Cómo elegir la clínica al entrar](#) · **Siguiente:** [Cómo se mantiene su sesión y cómo crear una cuenta](#)